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VIRTUNIVERSIDAD GLOBAL
FACULTAD DE:  
CUATRIMESTRE: Primero
 
CÓDIGO  ASIGNATURA: Administración I "CURSO" O
"MÓDULO"
HORAS HORAS TOTAL HORAS TOTAL HORAS UNIDADES 
TEÓRICAS PRÁCTICAS CUATRIMESTRE SEMANALES CRÉDITO
(HT) (HP) HT HP HT HP (UC)
ADM1111 54 - 54 - 3 - 3
BREVE DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
La asignatura Administración I está estructurada para responder a la necesidad de un contenido amplio que se estima pueda ser de utilidad a los estudiantes que optan por la carrera de Administración de Empresas.
El contenido de la asignatura aspira conducir a un análisis de la administración como una actividad humana y como una disciplina vinculada estrechamente a la conducción y funcionamiento de las organizaciones formales. En tal sentido, dedica atención al estudio de las organizaciones como entidades sociales de carácter público y privado productoras de bienes y servicios de muy variada índole.
 
OBJETIVO(S) GENERAL(ES):
•Analizar las organizaciones, como factor fundamental del funcionamiento social y como centro de aplicación y estudio de la administración y la práctica gerencial.
•Comprender los conceptos básicos de la Administración y su definición. 
•Conocer y utilizar con precisión el vocabulario básico de la disciplina Administrativa. 
•Distinguir los diferentes tipos de organizaciones, sus características y los múltiples objetivos que coexisten dentro de ellas.
•Identificar y describir las áreas funcionales de una organización, categorizarlas y relacionarlas entre sí.
 
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
•Describir el origen y evolución de la administración como actividad humana vinculada a los procesos productivos de bienes y servicios.
•Identificar  las organizaciones como el ámbito de aplicación y objeto de estudio de la administración, como práctica y como disciplina.
•Explicar la significación de la toma de decisiones para la conducción y funcionamiento de las organizaciones
•Describir y evaluar las relaciones de la organización con el medio en que se encuentra inserta, resaltando los distintos factores del contexto que influyen en la misma.
•Describir y relacionar las etapas qu e componen el proceso admi nistrativo como tecnología de gestión.
•Describir la evoluci ón del pensamiento administrativo hasta nuestros días.
•Relacionar y extraer conclusiones, de los aportes y contribuciones efectuadas por las distintas corrientes históricas.
 
DESCRIPCIÓN DE LOS CONTENIDOS (LISTADO DE TEMAS Y SUB-TEMAS)
TEMA 1: Introducción a la administración.
1.1  Administración.
        1.1.1  Conceptos básicos.
        1.1.2  Definición de su contenido y objeto de su estudio.
        1.1.3  La Administración hoy y su futuro.
        1.1.4  Los recursos de la administración.
        1.1.5  Aportes de la administración a otras disciplinas.
        1.1.6  Perspectivas de la administración.
        1.1.7  Los administradores y su entorno profesional.
1.2  La Empresa.
        1.2.1  Definición.
        1.2.2  Características
        1.2.3  Objetivos.
        1.2.4  Tipos. 
        1.2.5  Clasificación.   
1.3  Relación entre la administración y la empresa.        
1.4  Las organizaciones como ámbito de acción y objeto de estudio de la administración.
1.5  El enfoque de sistemas aplicado a las organizaciones.
        1.5.1  Definición.
        1.5.2  Características.
        1.5.3  Tipos de Organizaciones.
1.6  Componentes de la Organización.
        1.6.1  Las personas (interrelaciones, comportamiento).
        1.6.2  Objetivos. 
        1.6.3  Recursos.
        1.6.4  Procesos (significado, interrelaciones, tipos: operativos, complementarios, de apoyo).
1.7  El medio ambiente organizacional.
        1.7.1  Definición.
        1.7.2  Importancia.
        1.7.3  Dimensiones.
        1.7.4  Función.
        1.7.5  Enfoques.
1.8  Funciones básicas de las organizaciones.
        1.8.1  Funciones Fines.
                    1.8.1.1  Producción:      
                                   1.8.1.1.1  Objetivos y alcances. 
                                   1.8.1.1.2  Desarrollo funcional del área.
                                   1.8.1.1.3  Tipos.
                                   1.8.1.1.4  Localización.
                                   1.8.1.1.5  Tecnología.
                                   1.8.1.1.6  Ingeniería industrial.
                                   1.8.1.1.7  Ingeniería de fábrica. 
                                   1.8.1.1.8  Planeamiento y control del proceso de producción.
                                   1.8.1.1.9  Abastecimientos. 
                                   1.8.1.1.10  Control de la producción. 
                                   1.8.1.1.11  Higiene y Seguridad Industrial.
 
                    1.8.1.2  Comercialización:      
                                   1.8.1.2.1  Concepto.
                                   1.8.1.2.2  Objetivos y Alcances.
                                   1.8.1.2.3  Desarrollo funcional del área.
                                   1.8.1.2.4  Mercado. 
                                   1.8.1.2.5  Variables. 
                                   1.8.1.2.6  Investigación en comercialización.
                                   1.8.1.2.7  Estrategia de Comercialización. 
                                   1.8.1.2.8  Segmentación.
                                   1.8.1.2.9  Combinatoria Comercial. 
                                   1.8.1.2.10  Operaciones de Ventas. 
                                   1.8.1.2.11  Expedición.
                                   1.8.1.2.12  Servicios Post Venta.                      
        1.8.2  Funciones Medios. 
                    1.8.2.1  Administración de Recursos Humanos:   
                                   1.8.2.1.1  Concepto.  
                                   1.8.2.1.2  Objetivos y alcances.
                                   1.8.2.1.3  Desarrollo funcional del área. 
                                   1.8.2.1.4  Análisis de cargos. 
                                   1.8.2.1.5  Evaluación de cargos.
                                   1.8.2.1.6  Obtención, desarrollo, mantención y utilización dela mano de obra. 
                    1.8.2.2  Finanzas:
                                   1.8.2.2.1  Concepto. 
                                   1.8.2.2.2  Objetivos y alcances. 
                                   1.8.2.2.3  Desarrollo funcional del área.
                                   1.8.2.2.4  Liquidez. 
                                   1.8.2.2.5  Rentabilidad. 
                                   1.8.2.2.6  Financiamiento. 
                                   1.8.2.2.7  Inversiones. 
                                   1.8.2.2.8  Distribución de utilidades.
                    1.8.2.3  Sistemas de Información. 
                                   1.8.2.3.1  Concepto.  
                                   1.8.2.3.2  Desarrollo funcional del área. 
                                   1.8.2.3.3  La información y la empresa . 
                                   1.8.2.3.4  Importancia de la Información. 
                                   1.8.2.3.5  Impacto de la informática en la información organizacional. 
                                   1.8.2.3.6  Niveles.
                    1.8.2.4  Relaciones Externas o Públicas. 
                                   1.8.2.4.1  Desarrollo funcional del área.
                                   1.8.2.4.2  Relaciones Públicas.                  
                                   1.8.2.4.3  Funciones de las Relaciones Públicas.
                                   1.8.2.4.4  El proceso de las Relaciones Públicas. 
                                   1.8.2.4.5  La Opinión Pública. 
        1.8.3  Funciones Auxiliares, de Servicio o de Apoyo.
1.9  Tipos de organización.
1.10  Formas de organización. 
 
TEMA 2: Evolución del pensamiento administrativo (I).
2.1  Escuela clásica y modelo burocrático.
        2.1.1  Los orígenes de la Administración. 
                   2.1.1.1  Evolución del pensamiento administrativo.
                   2.1.1.2  Surgimiento de la Escuela Clásica. 
                   2.1.1.3  Pilares o fundamentos del pensamiento clásico. 
                   2.1.1.4  Movimiento de la Administración científica. 
                                  2.1.1.4.1  Frederick Taylor. 
                                  2.1.1.4.2  Ubicación Histórica.
                                  2.1.1.4.3  Características del Movimiento de la Administración Científica. 
                                  2.1.1.4.4  Fundamentos.
                                  2.1.1.4.5  Principios. 
                                  2.1.1.4.6  Método. 
                                  2.1.1.4.7  Experiencias. 
                                  2.1.1.4.8  Continuadores: 
                                                    2.1.1.4.8.1  Henry Gantt. 
                                                    2.1.1.4.8.2  Frank y Lillian Gilbreht. 
                                                    2.1.1.4.8.3  Henry Ford.
                                                    2.1.1.4.8.4  Principales aportes.  
        2.1.2  Movimiento del Proceso Administrativo.
                   2.1.2.1  Henri Fayol.
                   2.1.2.2  Ubicación histórica.
                   2.1.2.3  Operaciones básicas de las organizaciones. 
                   2.1.2.4  El proceso administrativo. 
                   2.1.2.5  Principios de la Administración. 
                   2.1.2.6  La discusión con el Taylorismo.
                   2.1.2.7  Experiencias. 
        2.1.3  Modelo Burocrático. 
                   2.1.3.1  Max Weber. 
                   2.1.3.2  Ubicación histórica. 
                   2.1.3.3  Características de la Burocracia.
                   2.1.3.4  Disfunciones del modelo burocrático.        
2.2  Escuela conductista.
        2.2.1  Origen de la Escuela Conductista.
        2.2.2  Diferencias entre la Teoría Clásica y la Teoría de las Relaciones Humanas.
        2.2.3  Principales Representantes:
                   2.2.3.1  Elton Mayo: Experimentos de Hawthorne. 
                   2.2.3.2  Douglas Mc Gregor: Teorías X e Y.
                   2.2.3.3  Abraham Maslow: Teoría de la jerarquía de las necesidades.
        2.2.4  Análisis crítico de la Escuela Conductista. 
2.3  Teoría general de sistemas - Teoría de la decisión. 
        2.3.1  Teoría General de Sistemas.
                   2.3.1.1  Ubicación histórica. 
                   2.3.1.2  Definición. 
                   2.3.1.3  Clasificación.
                   2.3.1.4  Características. 
                   2.3.1.5  Componentes. 
                   2.3.1.6  Tipos. 
 
                   2.3.1.7  Subsistemas. 
        2.3.2  Teorìa de la Decisión.
                   2.3.2.1  Historia de la Toma de Decisiones.
                   2.3.2.2  Objetivos generales y específicos.
                   2.3.2.3  Influencia de la Toma de Decisiones. 
                   2.3.2.4  Proceso decisional. 
                   2.3.2.5  Tipos de Decisiones. 
 
TEMA 3: Evolución del pensamiento administrativo (II).
3.1  Escuela Neoclásica. 
        3.1.1  Origen de la Escuela Neoclásica. 
        3.1.2  Principales expositores:
                   3.1.2.1  Peter F. Drucker.
                   3.1.2.2  William Newman.
                   3.1.2.3  Ernest Dale.
                   3.1.2.4  Ralph C. Davis. 
                   3.1.2.5  Louis Allen.
                   3.1.2.6  Harold Koontz. 
        3.1.3  Principales características:
                   3.1.3.1  Énfasis en la práctica de la administración.
                   3.1.3.2  Reafirmación relativa de los postulados clásicos.
                   3.1.3.3  Énfasis en los principios generales de la administración.
                                  3.1.3.3.1  Los once principios de la administración más utilizados son:
                                                    3.1.3.3.1.1  En cuanto a los objetivos:
                                                                         3.1.3.3.1.1.1  Los objetivos de la empresa y sus departamentos deben ser 
                                                                         definidos y establecidos claramente por escrito.
                                                    3.1.3.3.1.2  En cuanto a las actividades:
                                                                         3.1.3.3.1.2.1  Las responsabilidades asignadas a una posición deben 
                                                                         reducirse, como sea posible, al desempeño de una función sencilla.
                                                                         3.1.3.3.1.2.2  Las funciones asignadas a los departamentos deben ser 
                                                                         homogéneas para que la operación sea más eficiente y económica.
                                                    3.1.3.3.1.3  En cuanto a la autoridad:
                                                                         3.1.3.3.1.3.1  En la organización deben existir líneas claras de autoridad de 
                                                                         arriba hacia abajo, y la responsabilidad de abajo hacia arriba.
                                                                         3.1.3.3.1.3.2  La responsabilidad y la autoridad de cada posición debe estar 
                                                                         claramente definida por escrito.
                                                                         3.1.3.3.1.3.3  La responsabilidad debe ir siempre acompañada de la 
                                                                         correspondiente autoridad.
                                                                         3.1.3.3.1.3.4  La autoridad para emprender o iniciar una acción debe  
                                                                         delegarse al nivel más próximo posible al escenario de la acción.
                                                                         3.1.3.3.1.3.5  El número de niveles de autoridad debe ser el mínimo posible.
                                                    3.1.3.3.1.4  En cuanto a las relaciones:
                                                                         3.1.3.3.1.4.1  El número de subordinados que un individuo puede supervisar 
                                                                         con eficiencia tiene un límite.

 

 
                                                                         3.1.3.3.1.4.2  En la organización, cada individuo debe reportarse a un solo 
                                                                         supervisor.
                                                                         3.1.3.3.1.4.3  La responsabilidad de la autoridad más elevada es absoluta 
                                                                         en relación con los actos de los subordinados.
                   3.1.3.4  Énfasis en los objetivos y en los resultados.
                   3.1.3.5  Eclecticismo.
        3.1.4  La Administración como Técnica Social Básica. 
        3.1.5  El Proceso Administrativo:
                   3.1.5.1  Definición moderna. 
                   3.1.5.2  Análisis organizacional. 
                   3.1.5.3  Principios básicos de la organización:
                                 3.1.5.3.1  División del trabajo. 
                                 3.1.5.3.2  Especialización.
                                 3.1.5.3.3  Jerarquía.                 
                                                  3.1.5.3.3.1  Técnicas de delegación de la autoridad:
                                                                       3.1.5.3.3.1.1  Delegar la tarea completa.
                                                                       3.1.5.3.3.1.2  Delegar en la persona adecuada.
                                                                       3.1.5.3.3.1.3  Delegar responsabilidad y autoridad.
                                                                       3.1.5.3.3.1.4  Proporcionar información adecuada.
                                                                       3.1.5.3.3.1.5  Mantener retroalimentación.
                                                                       3.1.5.3.3.1.6  Evaluar y recompensar el desempeño.
                                 3.1.5.3.4  Distribución de la autoridad. 
                                 3.1.5.3.5  Responsabilidad.
        3.1.6  Centralización Vs. Descentralización.
                   3.1.6.1  Centralización:
                                 3.1.6.1.1  Definición de centralización.
                                 3.1.6.1.2  Características de la centralización.
                                 3.1.6.1.3  Ventajas.
                                 3.1.5.1.4  Desventajas.
                                 3.1.6.1.5  Tipos de centralización.
                                                  3.1.6.1.5.1  Centralización de desempeño.
                                                  3.1.6.1.5.2  Centralización departamental.
                                                  3.1.6.1.5.3  Centralización como aspecto de la administración.
                   3.1.6.2  Descentralización:
                                 3.1.6.2.1  Definición de descentralización.
                                 3.1.6.2.2  Características de la descentralización.
                                 3.1.6.2.3  Ventajas.
                                 3.1.6.2.4  Desventajas.                               
                                 3.1.6.2.5  Tipos de descentralización.
                                                  3.1.6.2.5.1  Descentralización política.
                                                  3.1.6.2.5.2  Descentralización administrativa.
                                                  3.1.6.2.5.3  Descentralización fiscal.                                    
                                 3.1.6.2.6  Factores que determinan el grado de descentralización.
                                                  3.1.6.2.6.1  Costo de la decisión.
                                                  3.1.6.2.6.2  Deseo de uniformidad de las políticas.
                                                  3.1.6.2.6.3  Tamaño y carácter de la organización.
                                                  3.1.6.2.6.4  Historia y cultura de la empresa.
                                                  3.1.6.2.6.5  Filosofía administrativa.
                                                  3.1.6.2.6.6  Deseo de Independencia.
 
TEMA 4: Evolución del pensamiento administrativo (III).
4.1  Administración Estratégica. 
        4.1.1  Definición.
        4.1.2  Objetivos.
        4.1.3  Importancia.
        4.1.4  Beneficios.
        4.1.5  Elementos.
        4.1.6  Obstáculos.
        4.1.7  Naturaleza.
        4.1.8  Etapas.
        4.1.9  Formulación de Estrategias por segmentación de negocios.  
        4.1.10  Planeación estratégica y tipos de organización.
4.2  La estrategia. 
4.3  Competitividad. 
4.4  Cooperación. 
4.5  Técnicas administrativas para análisis externo e interno de la organización. 
        4.5.1  Análisis FODA. 
        4.5.2  Modelo de la rivalidad ampliada. 
        4.5.3  La cadena de valor.
        4.5.4  Misión, visión y objetivos. 
4.6  Dinámica de la fijación de objetivos en las organizaciones. 
        4.6.1  Intereses y objetivos. 
        4.6.2  Teoría del equilibrio organizacional. 
4.7  Conflictos: causas y soluciones.
4.8  Procesos y técnicas para operativizar la misión y la visión.
4.9  La visión compartida.  
4.10  El Planeamiento y la Administración Estratégica.
4.11  Jerarquía de medios a fines. 
4.12  Vigencia de la administración por objetivos.
4.13  Ultimos aportes. 
          4.13.1  La influencia japonesa.
          4.13.2  La teoría Z. 
          4.13.3  El control total de calidad. 
          4.13.4  Alvin Toffler. 
          4.13.5  Teoría de las olas. 
          4.13.6  El advenimiento del prosumidor. 
          4.13.7  La gestión basada en Procesos. 
                       4.13.7.1  Enfoque. 
                       4.13.7.2  Colisión con el esquema funcional.
                       4.13.7.3  Reingeniería. 
                       4.13.7.4  Características.
          4.13.8  Enfoques ecológicos.
                       4.13.8.1  Protección del medio ambiente. 
                       4.13.8.2  Las estrategias verdes. 
4.14  Planeación estratégica.
          4.14.1  Definición.
          4.14.2  Tipos de planeación:
                       4.14.2.1  Planeación de Contingencias.
 
                       4.14.2.2  Planeación Táctica.
          4.14.3  Desarrollo y Elección de la Estrategia Básica.
                       4.14.3.1  Formulación de una estrategia.
                       4.14.3.2  Bases de elección estratégica.
                       4.14.3.3  Opciones estratégicas.
                                        4.14.3.3.1  Direcciones y métodos de desarrollo.
                       4.14.3.4  Valoración y selección de estrategias.
          4.14.4  Formulación e implantación de estrategias para áreas básicas de Control.
                       4.14.4.1  Formulación e implantación de una estrategia.
                       4.14.4.2  Financiera.
                       4.14.4.3  Recursos Humanos.
                       4.14.4.4  Producción.
                       4.14.4.5  Mercadotecnia.
                       4.14.4.6  A nivel de negocios.
                       4.14.4.7  Competitivas de gerencia.
                       4.14.4.8  De integración.
                       4.14.4.9  Ofensivas.
                       4.14.4.10  Defensivas.
                       4.14.4.11  Internacionales.
                       4.14.4.12  Asignación y control de recursos.
                       4.14.4.13  Ventaja competitiva.
                       4.14.4.14  Auditoria del desempeño.
                       4.14.4.15  Diversificación.
          4.14.5  Control y Planes de contingencia.
                       4.14.5.1  Control estratégico (del entorno, de utilidades, de recursos humanos, de producción y 
                                        mercados.
                       4.14.5.2  Elaboración de planes de contingencia.
                       4.14.5.3  Enfoque global para el análisis de problemas.
                       4.14.5.4  Globalización y administración estratégica internacional.
          4.14.6  Niveles de Estrategia y Planeación.
                       4.14.6.1  El nivel de diversificación de una empresa puede ser:
                                       4.14.6.1.1  Empresa de Ramo Unico.
                                       4.14.6.1.2  Empresa de Ramo Dominante.
                                       4.14.6.1.3  Empresa de Ramos Afines.
                                       4.14.6.1.4  Empresa de Ramos Diferentes.
                       4.14.6.2  Nivel Corporativo.
                                        4.14.6.2.1  Estrategias:
                                                           4.14.6.2.1.1  Integración hacia delante.
                                                           4.14.6.2.1.2  Integración hacia atrás.
                                                           4.14.6.2.1.3  Integración horizontal.
                                                           4.14.6.2.1.4  Diversificación concéntrica.
                                                           4.14.6.2.1.5  Diversificación por conglomerado.
                       4.14.6.3  Nivel de Negocios.
                       4.14.6.4  Nivel funcional.                      
          4.14.7  Proceso de Planeación Estratégica.
                       4.14.7.1  Desarrollo de Misión y Metas.
                       4.14.7.2  Diagnóstico de Amenazas y Oportunidades.
                       4.14.7.3  Diagnóstico de Fortalezas y Debilidades.
 
TEMA 5: Teorías administrativas: Teoría de las Relaciones Humanas.
5.1  Teorías administrativas.
        5.1.1  Definición de teoría.
        5.1.2  Definición de enfoque.
        5.1.3  Teoría de las Relaciones Humanas.
                    5.1.3.1  Antecedentes y origen de la Teoría de las Relaciones Humanas.
                    5.1.3.2  Características de la teoría de las relaciones humanas: 
                                   5.1.3.2.1  Estudia la organización Como grupo de personas. 
                                   5.1.3.2.2  Hace énfasis en las personas.
                                   5.1.3.2.3  Se inspira en sistemas de psicología. 
                                   5.1.3.2.4  Delegación plena de autoridad. 
                                   5.1.3.2.5  Autonomía del trabajador. 
                                   5.1.3.2.6  Confianza y apertura.
                                   5.1.3.2.7  Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. 
                                   5.1.3.2.8  Confianza en las personas. 
                                   5.1.3.2.9  Dinámica grupal e interpersonal.
                    5.1.3.3  Causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son: 
                                   5.1.3.3.1  Necesidad de humanizar y democratizar la administración. 
                                   5.1.3.3.2  El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. 
                                   5.1.3.3.3  Las ideas de la filosofía pragmática de Johon Dewey y de la psicología dinámica de 
                                                     Kart Lewin. 
                                   5.1.3.3.1  Las conclusiones del experimento de Hawthorne. 
                    5.1.3.4  La experiencia de Hawthorne Elton Mayo.
                                   5.1.3.4.1  Primera fase del experimento de Hawthorne.
                                   5.1.3.4.2  Segunda fase del experimento de Hawthorne (Sala de prueba para el montaje de relés). 
                                   5.1.3.4.3  Tercera fase del experimento de Hawthorne (Programa de entrevistas).
                                   5.1.3.4.4  Tercera fase del experimento de Hawthorne (Sala de observación del montaje de 
                                                     terminales).
                                   5.1.3.4.5  Conclusiones del experimento de Hawthorne:
                                                     5.1.3.4.5.1  El nivel de producción depende de la integración social (segunda fase).
                                                     5.1.3.4.5.2  El comportamiento social de los trabajadores (cuarta fase).
                                                     5.1.3.4.5.3  Las recompensas y sanciones sociales (cuarta fase).
                                                     5.1.3.4.5.4  Los grupos informales (cuarta fase).
                                                     5.1.3.4.5.5  Las relaciones humanas.
                                                     5.1.3.4.5.6  La importancia del contenido del cargo.
                                                     5.1.3.4.5.7  El énfasis en los aspectos emocionales.
                                   5.1.3.4.6  Limitaciones de la teoría de relaciones humanas.
                                                     5.1.3.4.6.1  Aplicaciones.
        5.1.4  La civilización industrializada y el hombre.
                    5.1.4.1  Funciones básicas de la organización industrial.
        5.1.5  Implicaciones de la teoría de las Relaciones Humanas.
                    5.1.5.1  Motivación:
                                   5.1.5.1.1  Definición.
                                   5.1.5.1.2  Las necesidades fuentes de las motivaciones.
                                                    5.1.5.1.2.1  Teoría de la Jerarquía de A. Maslow.
                                   5.1.5.1.3  Factores relativos a la motivación al trabajo.
                                                    5.1.5.1.3.1  Teoría de los factores de F. Herzberg.
 
                    5.1.5.2  Expectativas y Motivación:
                                   5.1.5.2.1  Teorías de las expectativas de VROOM.
                                   5.1.5.2.2  Factores que determinan la expectativa:
                                                    5.1.5.1.2.2.1  La situación misma.
                                                    5.1.5.1.2.2.2  La experiencia plena. 
                                                    5.1.5.1.2.2.3  La autoestima.
                                                    5.1.5.1.2.2.4  La percepción de la situación por parte de otros (Fuerza correctiva).
                                                    5.1.5.1.2.2.5  Las atribuciones causales. 
                                                    5.1.5.1.2.2.6  Variables locus de control o internalidad.
                                                    5.1.5.1.2.2.7  La motivación al logro.
                    5.1.5.3  Las motivaciones sociales.
                                   5.1.5.3.1  Teoría de las motivaciones sociales: David McClelland. 
                                   5.1.5.3.2  Motivación al logro.
                                                    5.1.5.3.2.1  Características de la motivación al logro:
                                                                          5.1.5.3.2.1.1  Luchar por el logro personal mas que los premios en si.
                                                                          5.1.5.3.2.1.2  Sentir deseos de lograr algo mejor o mas eficientemente.
                                                                          5.1.5.3.2.1.3  Sentir  deseos de hacer mejor las cosas.
                                                                          5.1.5.3.2.1.4  Buscar situaciones para asumir la responsabilidad personal 
                                                                                                   de solucionar problemas.
                                                                          5.1.5.3.2.1.5  Necesidad de recibir información inmediata sobre su 
                                                                                                   rendimiento. 
                                                                          5.1.5.3.2.1.6  Saber establecer metas de dificultad moderada.
                                                                          5.1.5.3.2.1.7  Evitar tareas fáciles o demasiados difíciles.
                                                                          5.1.5.3.2.1.8  Las mismas probabilidades de éxito o fracaso les permite 
                                                                                                   experimentar sentimientos de logro y satisfacción por los 
                                                                                                   mismos esfuerzos.
                                   5.1.5.3.3  Motivación al poder.
                                                    5.1.5.3.3.1  Características de la motivación al poder:
                                                                          5.1.5.3.3.1.1  Preferir situaciones competitivas y orientadas al Status.
                                                                          5.1.5.3.3.1.2  Preocuparse por el prestigio antes que por un rendimiento 
                                                                                                   adecuado.
                                                                          5.1.5.3.3.1.3  Tender a controlar a otras personas. 
                                                                          5.1.5.3.3.1.4  Tender a manipular a las personas para lograr sus propios 
                                                                                                   fines.
                                                                          5.1.5.3.3.1.5  Influenciar a las personas a que hagan unas cosas y otras no.
                                                                          5.1.5.3.3.1.6  Pensar en como obtener y ejercer el poder y 
                                                                                                   la autoridad 
                                                                          5.1.5.3.3.1.7  Ayudar a su grupo a fijar metas y de asistirlos 
                                                                                                   en su capacidad de cumplir esas metas.                                                                                                   
                                   5.1.5.3.4  Motivación a la afiliación.
                                                    5.1.5.3.4.1  Características de la motivación a la afiliación:
                                                                          5.1.5.3.4.1.1  Luchar por conquistar la amistad.
                                                                          5.1.5.3.4.1.2  Preferir situaciones de cooperación a las de competencia.
                                                                          5.1.5.3.4.1.3  Desear que incluyan alto grado de comprensión.
                                                                          5.1.5.3.4.1.4  Pensar con frecuencia acerca de la calidad de sus 
                                                                                                   relaciones personales.
                                                                          5.1.5.3.4.1.5  Apreciar los momentos agradables que han pasado con 
                                                                                                   algunas personas.                                                                                            
 
                    5.1.5.4  Influencia de la Motivación Humana:
                                   5.1.5.4.1  Teoría del campo de Lewin.
                                   5.1.5.4.2  Supuestos fundamentales:
                                                    5.1.5.4.2.2.1  El comportamiento humano sé de vería de la totalidad de hechos 
                                                                             coexistentes.
                                                    5.1.5.4.2.2.2  Estos hechos coexistentes tienen una característica de un campo 
                                                                             dinámico que cada parte depende de su inter-realización con las demás 
                                                                             partes.
                                   5.1.5.4.3  Las necesidades humanas básicas.
                                   5.1.5.4.4  Ciclo motivacional.
                                   5.1.5.4.5  Frustración y Compensación.
                                   5.1.5.4.6  Moral y actitud.
                    5.1.5.5  Liderazgo.
                                   5.1.5.5.1  Definición.
                                   5.1.5.5.2  Teorías sobre el liderazgo.
                                   5.1.5.5.3  Teorías de rasgos de personalidad.
                                   5.1.5.5.4  Teorías sobre los estilos de liderazgo.
                                   5.1.5.5.5  Teorías situacionales del liderazgo.
                    5.1.5.6  Comunicación.
                                   5.1.5.6.1  Definición.
                                   5.1.5.6.2  Redes de comunicación.
                    5.1.5.7  Organización informal.
                                   5.1.5.7.1  Definición.
                                   5.1.5.7.2  Características.
                                   5.1.5.7.3  Orígenes. 
                    5.1.5.8  Dinámica de grupos.
                                   5.1.5.8.1  Definición.
                                   5.1.5.8.2  Dinámica de grupo y los cambios.
                                   5.1.5.8.3 Características de los grupos. 
                                   5.1.5.8.4  Procesos de cambio.
                    5.1.5.9  Evaluación crítica de la Teoría de las Relaciones Humanas.

                                     

 
TEMA 6: Teorías administrativas: Teoría de la Burocracia.
6.1  Teoría de la Burocracia.
        6.1.1  Definición de Burocracia.
        6.1.2  Orígenes de la teoría de la Burocracia.
        6.1.3  Origenes de la Burocracia.
        6.1.4  Objetivos.
        6.1.5  Tipos de sociedad:
                    6.1.5.1  La sociedad tradicional.
                    6.1.5.2  La sociedad carismática.
                    6.1.5.3  La sociedad legal.
        6.1.6  Tipos de autoridad:
                   6.1.6.1  Autoridad tradicional.
 
                   6.1.6.2  Autoridad carismática.
                   6.1.6.3  Autoridad legal, racional o burocrática.
        6.1.7  Factores que favorecen el desarrollo de la moderna burocracia:
                   6.1.7.1  El desarrollo de una economía monetaria.
                   6.1.7.2  El crecimiento cuantitativo y cualitativo de las tareas administrativas del Estado moderno.
                   6.1.7.3  La superioridad técnica del tipo burocrático de administración.
        6.1.8  Características de la Burocracia según Weber:
                   6.1.8.1  Carácter legal de las normas y reglamentos.
                   6.1.8.2  Carácter formal de las comunicaciones.
                   6.1.8.3  Carácter racional y división del trabajo.
                   6.1.8.4  Impersonalidad en las relaciones.
                   6.1.8.5  Jerarquía de autoridad.
                   6.1.8.6  Rutinas y procedimientos estandarizados.
                   6.1.8.7  Competencia técnica y meritocrática.
                   6.1.8.8  Especialización de la administración, independientemente de los propietarios.
                   6.1.8.9  Profesionalización de los participantes.
                   6.1.8.10  Completa previsión del funcionamiento.
        6.1.9  Representantes de la teoría burocrática:
                   6.1.9.1  Max Weber.
                   6.1.9.2  Robert Merton.
                   6.1.9.3   Philp Selznick.
                   6.1.9.4  Alvin  Gouldner.
        6.1.10  Ventajas de la Burocracia:
                     6.1.10.1  Racionalidad.
                     6.1.10.2  Precisión en el trabajo.
                     6.1.10.3  Rapidez en las decisiones.
                     6.1.10.4  Uniformidad de rutinas y procesos.
                     6.1.10.5  Continuidad de la organización, más allá de las personas.
                     6.1.10.6  Reducción de fricciones personales.
                     6.1.10.7  Unidad de dirección.
                     6.1.10.8  Disciplina y orden.
                     6.1.10.9  Confiabilidad por la previsibilidad de circunstancias.
                     6.1.10.10  Posibilidad de hacer carrera profesional dentro de la empresa.
                     6.1.10.11   Eficiencia y productividad
                     6.1.10.12  Competitividad.
        6.1.11  Fundamentos y principios.     
        6.1.12  Críticas de la teoría de la Burocracia:
                      6.1.12.1  Exagerado apego a los reglamentos.
                      6.1.12.2  Exceso de formalismo y de papeleo.
                      6.1.12.3  Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones.
                      6.1.12.4  Conformidad con rutinas y procedimientos.
                      6.1.12.5  Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
                      6.1.12.6  Se enfoca como un sistema cerrado.
        6.1.13  El Problema de la Organización y la Burocracia según Weber.
                      6.1.13.1  El problema del Dominio.
                      6.1.13.2  Poder y Dominio.
                                       6.1.13.2.1  Dominio o autoridad.
                                       6.1.13.2.2  Obediencia.
 
                                       6.1.13.2.3 Tipos de Dominio:
                                                          6.1.13.2.3.1  Dominio carismático.
                                                          6.1.13.2.3.1  Dominio tradicional.
                                                          6.1.13.2.3.1  Dominio legal.
        6.1.14  Efectos de la burocracia.
                     6.1.14.1  Repercusiones sobre los objetivos de las asociaciones.
                     6.1.14.2  Repercusiones sobre los miembros del mismo aparato administrativo.
                                      6.1.14.2.1  Características:
                                                          6.1.14.2.1.1  Clara separación entre esfera privada y de trabajo.
                                                          6.1.14.2.1.2  Consideración del ser humano como pieza en un mecanismo social.
                                                          6.1.14.2.1.3  Creciente formalismo, mayor valoración de actitudes impersonales.
                                                          6.1.14.2.1.4  Valoración de la Disciplina.
                                                          6.1.14.2.1.5  Dependencia del funcionario ante el aparato burocrático y ante su jefe.
                                                          6.1.14.2.1.6  Integración mental o indoctrinación.
                                                          6.1.14.2.1.7  Posición social del funcionario.
                                                          6.1.14.2.1.8  Definición de carrera (y escalafón).
                                                          6.1.14.2.1.9  Mayor influjo del aparato y estructura burocrática.
                     6.1.14.3  Repercusiones sobre los interesados externos al aparato burocrático.
        6.1.15  El grado de burocratización.
                     6.1.15.1  Dimensiones:
                                      6.1.15.1.1  División del trabajo basado en la especialización funcional.
                                      6.1.15.1.2  Jerarquía de autoridad perfectamente definida.
                                      6.1.15.1.3  Sistema de reglas que especifiquen los derechos y obligaciones de cada puesto.
                                      6.1.15.1.4  Sistema de procedimientos para controlar las situaciones de trabajo.
                                      6.1.15.1.5  Impersonalidad de las relaciones interpersonales.
                                      6.1.15.1.6  Promoción y selección de los empleados con base en su competencia técnica.
        6.1.16  Disfunciones del Modelo Burocrático de Weber.
                     6.1.16.1  Exagerado apego a los reglamentos, lo cual deviene en que las normas y reglamentos se 
                                      transforman de medios en objetivos, se vuelven absolutos y prioritarios.
                     6.1.16.2  Exceso de formalismo y papeleo.
                     6.1.16.3  La resistencia al cambio.
                     6.1.16.4  Despersonalización de las relaciones. 
                     6.1.16.5  Categorización del proceso decisional.
                     6.1.16.6  Adherencia exagerada a las rutinas y procedimientos. 
                     6.1.16.7  Exhibición de señales de autoridad.
                     6.1.16.8  Dificultad en la atención de clientes. 
        6.1.17  Impacto de la Burocracia en la administración.
                     6.1.17.1  Existen tres tipos básicos de comportamiento burocrático:
                                      6.1.17.1.1  La burocracia fingida, donde las normas son exógenas.
                                      6.1.17.1.2  La burocracia representativa, donde las reglas son dictadas por especialistas 
                                                          cuya autoridad es aceptada por todos.
                                      6.1.17.1.3  La burocracia punitiva, donde las reglas son impuestas por las presiones 
                                                          de la propia administración o de los empleados.
        6.1.18  Aplicaciones del modelo Weberiano en la empresa moderna.
                     6.1.18.1  La especialización de operarios y de procesos de trabajo.
                     6.1.18.2  La idea de la estandarización del desempeño de funciones.
                     6.1.18.3  La noción de la centralización en la toma de decisiones.
 
                     6.1.18.4  La uniformidad de prácticas institucionalizadas.
                     6.1.18.5  La no duplicación de funciones.
                     6.1.18.6  La profesionalización de la función administrativa como distinta de la función de los 
                                      accionistas propietarios.
                     6.1.18.7  La admisión y promoción en función de los méritos y talentos de las personas.
                     6.1.18.8  La idea de que la organización, si bien es gente al final de cuentas, debe lograr altos niveles 
                                      de estandarización, para lograr que se haga lo que se debe, no lo que se quiere.
        6.1.19  Sindrome de Burocratización.
                     6.1.19.1  Se registra a partir de ciertos índices:
                                      6.1.19.1.1  Disminución de la creatividad, originalidad y cantidad de la producción.
                                      6.1.19.1.2  Alargamiento de los tiempos fijados para dar cuenta de la producción.
                                      6.1.19.1.3  Insistencia en el cumplimiento de las normas de interacción.
                                      6.1.19.1.4  Aparición en el discurso de elementos que tienden a ratificar la pertenencia.
                                      6.1.19.1.5  Imposibilidad de los miembros de conceptualizar la dinámica grupal en la que 
                                                          están insertos si no se salen del problema en que están implicados.
 
TEMA 7: Teorías administrativas: Teoría Estructuralista.
7.1  Teoría Estructuralista.
        7.1.1  Orígenes de la Teoría Estructuralista.
        7.1.2  Objetivos de la Teoría Estructuralista.
        7.1.3  Características.
        7.1.4  Principales representantes:
                    7.1.4.1  Kart Marx.
                    7.1.4.2  Max Weber.
                    7.1.4.3  James D. Thompson.
        7.1.5  Las Organizaciones.
                   7.1.5.1  Una sociedad de Organizaciones.
                                 7.1.5.1.1  Etapas:
                                                   7.1.5.1.1.1  Etapa de la naturaleza.
                                                   7.1.5.1.1.2  Etapa del trabajo. 
                                                   7.1.5.1.1.3  Etapa del capital. 
                                                   7.1.5.1.1.4  Etapa de la organización.
                   7.1.5.2  Análisis de las Organizaciones.
                                 7.1.5.2.1  La organización formal e informal.
                                                   7.1.5.2.1.1  Organización formal.
                                                                        7.1.5.2.1.1.1  Definición.
                                                   7.1.5.2.1.2  Organización informal.
                                                                        7.1.5.2.1.2.1  Definición.
                                                                        7.1.5.2.1.2.2  Características:
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.1  Relaciones de cohesión y antagonismo.
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.2  Estatus independiente a su posición en el 
                                                                                                                           organigrama. 
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.3  Colaboración espontánea entre los miembros                                                                                                                                   de los grupos de la organización informal. 

 

 
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.4  Posibilidad de oposición a la organización 
                                                                                                                           formal cuando la dirección no propicia unas 
                                                                                                                           buenas relaciones con el personal.
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.5  Patrones de relaciones y actitudes que son 
                                                                                                                           aceptados por los empleados y que pueden 
                                                                                                                           reflejar los intereses del grupo.
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.6  Cambios de nivel y modificaciones de los
                                                                                                                           grupos informales.
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.7  La organización informal trasciende a la 
                                                                                                                           organización formal ya que escapa de los 
                                                                                                                           límites del organigrama e incluso del lugar y 
                                                                                                                           hora de trabajo.
                                                                                                7.1.5.2.1.2.2.8  Estándares de desempeño en los grupos 
                                                                                                                           informales que no siempre se corresponden con 
                                                                                                                           los establecidos desde la administración.
                                                   7.1.5.2.1.3  Diferencias entre la organización formal e informal. 
                                 7.1.5.2.2  Las recompensas salariales, materiales, sociales y simbólicas.
                                 7.1.5.2.3  Los diferentes enfoques de la organización.
                                                   7.1.5.2.3.1  Estrategia organizacional.
                                                   7.1.5.2.3.2  Equipos de alto desempeño.
                                                   7.1.5.2.3.3  Benchmarking (significa la acción de tomar un objeto como modelo (por 
                                                                        ejemplo una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia). 
                                                   7.1.5.2.3.4  Reingeniería.
                                                   7.1.5.2.3.5  Calidad total.
                                 7.1.5.2.4  Los diversos niveles jerárquicos de la organización.
                                                   7.1.5.2.4.1  Nivel Institucional.
                                                   7.1.5.2.4.2  Nivel Gerencial.
                                                   7.1.5.2.4.3  Nivel Técnico.
                                 7.1.5.2.5  La diversidad de organizaciones.
                                                   7.1.5.2.5.1  Los elementos formales e informales de la organización.
                                                   7.1.5.2.5.2  El campo de los grupos informales y las relaciones entre estos.
                                                   7.1.5.2.5.3  Las posiciones más bajas y altas de la organización.
                                                   7.1.5.2.5.4  Recompensas sociales y materiales y sus influencias mutuas.
                                                   7.1.5.2.5.5  La interacción entre la organización y el ambiente.
                                                   7.1.5.2.5.6  Otros tipos de organizaciones, además de las fábricas..
                                 7.1.5.2.6  El análisis intraorganizacional y el interorganizacional.
                   7.1.5.3  Tipología de las Organizaciones.
                                 7.1.5.3.1  Tipología de Etzioni:
                                                   7.1.5.2.3.1.1  Características de las Organizaciones:
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.1  División del trabajo y asignación de poder y
                                                                                                        responsabilidades.
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.2  Centros de poder.
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.3  Sustitución del personal.
                                                   7.1.5.2.3.1.2  Tipos de Organizaciones:
                                                                            7.1.5.2.3.1.2.1  Organizaciones Coercitivas.
                                                                            7.1.5.2.3.1.2.2  Organizaciones Utilitaristas.
                                                                            7.1.5.2.3.1.2.3  Organizaciones Normativas.
                                           
 
                                 7.1.5.3.2  Tipología de Blau y Scott:
                                                   7.1.5.2.3.2.1  Categorías básicas:
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.1  Los miembros de la organización.
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.2  Los propietarios o dirigentes de la organización.
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.3   Los clientes.
                                                                            7.1.5.2.3.1.1.4  El público en general.
                                                   7.1.5.2.3.2.2  Tipos de Organizaciones:
                                                                            7.1.5.2.3.2.2.1  Asociación de Beneficios Mutuos.
                                                                            7.1.5.2.3.2.2.2  Organizaciones de Intereses Comercial.
                                                                            7.1.5.2.3.2.2.3  Organizaciones de Servicios.
                                                                            7.1.5.2.3.2.2.4  Organizaciones del Estado.
                                 7.1.5.3.3  Objetivos organizacionales.
                                                   7.1.5.3.3.1  Introducción.
                                                   7.1.5.3.3.2  Funciones de los objetivos organizacionales:
                                                                        7.1.5.3.3.2.1.1  Representación de una situación futura.
                                                                        7.1.5.3.3.2.1.2  Los objetivos constituyen una fuente de legitimidad que 
                                                                                                    justifica las actividades de la organización y en verdad hasta 
                                                                                                    su propia existencia.
                                                                        7.1.5.3.3.2.1.3  Los objetivos alcanzados en el Ente, sirven como estándares 
                                                                                                    a través de los cuales los miembros internos de la 
                                                                                                    organización y el público general pueden evaluar el éxito de 
                                                                                                    la organización.
                                                                        7.1.5.3.3.2.1.4  Los objetivos nos sirven para medir y comparar la 
                                                                                                    productividad de la organización, por lo que a la vez son 
                                                                                                    unidades  simbólicas que se pretende alcanzar y transformar 
                                                                                                    en realidad.
                                                   7.1.5.3.3.3  Modelos de organización:
                                                                        7.1.5.3.3.3.1.1  Modelos de Supervivencia.
                                                                        7.1.5.3.3.3.1.2  Modelo de Eficiencia.
                                                   7.1.5.3.3.4  Tipos de Objetivos:
                                                                        7.1.5.3.3.4.1.1  De la Sociedad.
                                                                        7.1.5.3.3.4.1.2  De Producción.
                                                                        7.1.5.3.3.4.1.3  De Sistemas.
                                                                        7.1.5.3.3.4.1.4  De Productos.
                                                                        7.1.5.3.3.4.1.5  Derivados.
                                 7.1.5.3.4  Ambiente organizacional.
                                                   7.1.5.3.4.1  Definición.
                                 7.1.5.3.5  Conflicto organizacional.
                                                   7.1.5.3.5.1  Definición.
                                                   7.1.5.3.5.2  Tipos de conflictos organizacionales:
                                                                        7.1.5.3.5.2.1.1  Conflicto entre la autoridad del especialista y la 
                                                                                                    administrativa.
                                                                        7.1.5.3.5.3.1.2  Dilemas de la organización.
                                                                        7.1.5.3.5.3.1.3  Conflictos entre líneas y staff.                                 
                                                                        7.1.5.3.5.3.1.4  Sátiras contra la organización.
                                                   7.1.5.3.5.3  Consecuencias de los conflictos organizacionales.                                                         
                                                   7.1.5.3.5.4  Efectos de conflictos organizacionales dentro de la organización.                      
                                                   7.1.5.3.5.5  Principales causas de los conflictos organizacionales.        

                                           

 
TEMA 8: Teorías administrativas: Teoría del Comportamiento.
8.1  Teoría del Comportamiento.
        8.1.1  Orígenes de la Teoría del Comportamiento.
        8.1.2  Nuevas propuestas sobre motivación humana.
        8.1.3  Jerarquías de las necesidades, según MASLOW.
                   8.1.3.1  Necesidades Fisiológicas.
                   8.1.3.2  Necesidades de Seguridad.
                   8.1.3.3  Necesidades Sociales.
                   8.1.3.4  Necesidades de Estimación.
                   8.1.3.5  Necesidades de Autorrealización.
        8.1.4  Teoría de los dos factores de Herzberg:
                   8.1.4.1  Factores higiénicos o factores extrínsecos.
                   8.1.4.2  Factores motivacionales o factores intrínsecos.
        8.1.5  Estilos de Administración.
                   8.1.5.1  Introducción.
                   8.1.5.2  Teorías del aprendizaje o del enfoque externo:
                                 8.1.5.2.1  Teoría X.
                                                   8.1.5.2.1.1  Introducción.
                                                   8.1.5.2.1.2  Aspectos:
                                                                       8.1.5.2.1.2.1  Promover la organización de los recursos de la empresa en el 
                                                                                               interés exclusivo de sus objetivos.
                                                                       8.1.5.2.1.2.2  Es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas para 
                                                                                               atender las necesidades de la empresa.
                                                                       8.1.5.2.1.2.3  Las personas deben ser estandarizadas y dirigidas en función 
                                                                                               de los objetivos de la empresa.
                                                                       8.1.5.2.1.2.4  La empresa debe utilizar la remuneración como un medio de 
                                                                                               recompensa o sanción.
                                 8.1.5.2.2  Teoría Y.
                                                   8.1.5.2.2.1  Introducción.
                                                   8.1.5.2.2.2  Aspectos:
                                                                       8.1.5.2.1.2.1  Descentralización de las decisiones y delegación de las
                                                                                                responsabilidades. 
                                                                       8.1.5.2.1.2.2  Ampliación del cargo para mayor significación del trabajo.                                                                                            
                                                                       8.1.5.2.1.2.3  Participación en las decisiones y administración consultiva.
                                                                       8.1.5.2.1.2.4  Auto evaluación del desempeño.
                                 8.1.5.2.3  La  Teoría X y la Teoría Y como concepciones diferentes de la naturaleza humana.
                                                   8.1.5.2.3.1  Supuestos de la Teoría X.                                                              
                                                                       8.1.5.2.3.1.1  Las personas son perezosas e indolentes.
                                                                       8.1.5.2.3.1.2  Las personas rehúyen el trabajo.                                                       
                                                                       8.1.5.2.3.1.3  Las personas evaden la responsabilidad para sentirse mas                                                                                                              seguras.                                                                                          
                                                                                                                                                                              
                                                                       8.1.5.2.3.1.4  Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.                                                                                                  
                                                                       8.1.5.2.3.1.5  Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.
                                                   8.1.5.2.3.2  Supuestos de la Teoría Y.                                                                                        
                                                                       8.1.5.2.3.2.1  Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.                                                                           
                                                                       8.1.5.2.3.2.2  El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o 
                                                                                                descansar.                                                            
 
                                                                       8.1.5.2.3.2.3  Las personas buscan y aceptan responsabilidades y                                                                                                                         desafíos.                                                      
                                                                       8.1.5.2.3.2.4  Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. 
                                                                       8.1.5.2.3.2.5  Las personas son creativas y competentes. 
        8.1.6  Exponentes más destacados de está línea teórica:
                   8.1.6.1  McGregor.
                   8.1.6.2  A.H. Maslow.
                   8.1.6.3  Frederick Herzberg. 
                   8.1.6.4  McClelland.
                   8.1.6.5  Remsis Likert. 
                   8.1.6.6  Herbert Simon. 
        8.1.7  Evaluación crítica de la Teoría del comportamiento:
                   8.1.7.1  Énfasis en las personas.
                   8.1.6.2  Reformulación de la filosofía administrativa.
                   8.1.6.3  Relatividad de las teorías.
8.2  Sistemas de administración.
        8.2.1  Introducción.
        8.2.2  Sistema I: Autoritario - Coercitivo.
        8.2.3  Sistema II: Autoritario - Benévolo.
        8.2.4  Sistema III: Consultivo.
        8.2.5  Sistema IV: Participativo.
8.3  Organización como sistema social cooperativo.
        8.3.1  Chester Barnard:
                   8.3.1.1  Condiciones para la existencia de la organización:
                                  8.3.1.1.1  Interacción entre dos o más personas.
                                  8.3.1.1.2  Deseo y disposición para la cooperación.
                                  8.3.1.1.3  Finalidad de alcanzar un objetivo común.
        8.3.2  Teoría de las decisiones Herbert Simon.
                   8.3.2.1  Elementos:
                                 8.3.2.1.1  Agente decisorio:  quién decide.
                                 8.3.2.1.2  Objetivos: metas perseguidas.
                                 8.3.2.1.3  Preferencias: criterios de decisión.
                                 8.3.2.1.4  Estrategia: curso de acción.
                                 8.3.2.1.5  Situación: entorno.
                                 8.3.2.1.6  Resultado: consecuencias.
        8.3.3  Etapas del proceso decisorio.
                   8.3.3.1  Percepción de la situación.
                   8.3.3.2  Análisis y definición del problema.
                   8.3.3.3  Definición de los objetivos.
                   8.3.3.4  Búsqueda de alternativas de solución.
                   8.3.3.5  Selección de la más adecuada.
                   8.3.3.6  Evaluación y comparación de alternativas.
                   8.3.3.7  Implementación de la alternativa escogida.
                   8.3.3.8  Elementos:
        8.3.4  Implicaciones de la Teoría de las decisiones:
                   8.3.4.1  Racionalidad limitada.
                   8.3.4.2  Imperfección de las decisiones.
                   8.3.4.3  Relatividad de las decisiones.
 
                   8.3.4.4  Jerarquización de las decisiones.
                   8.3.4.5  Racionalidad administrativa.
                   8.3.4.6  Influencia organizacional.
        8.3.5  Teoría del equilibrio organizacional:
                   8.3.5.1  Incentivos o alicientes.
                   8.3.5.2  Utilidad de los incentivos.
                   8.3.5.3  Contribuciones.
                   8.3.5.4  Utilidad de la contribución.
8.4  Comportamiento organizacional (CO).
        8.4.1  Definición del CO.
        8.4.2  Importancia del CO.
        8.4.3  Retos y oportunidades del CO:              
                   8.4.3.1  Respuesta a la globalización.
                   8.4.3.2  Manejo de la diversidad laboral.
                   8.3.3.3  Mejoramiento de la calidad y la productividad.
                   8.3.3.4  Mejoramiento del servicio a los clientes.
                   8.3.3.5  Facultar al personal.
                   8.3.3.6  Enfrentamiento de la temporalidad.
                   8.3.3.7  Estímulo de la innovación y el cambio.
                   8.3.3.8  Mejoramiento de la conducta ética.
        8.4.4  Niveles del CO:
                   8.4.4.1  Nivel individual.
                   8.4.4.2  Nivel grupal.
                   8.4.4.3  Nivel organizacional.
        8.4.5  Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del CO:
                   8.4.5.1  Administración.
                   8.4.5.2  Ciencias de la comunicación.
                   8.4.5.3  Psicología.
                   8.3.5.4  Sociología.
                   8.3.5.5  Psicología social.
                   8.3.5.6  Antropología.
                   8.3.5.7  Ciencia política.
        8.4.6  Enfoques del CO:
                   8.4.6.1  Enfoque de recursos humanos.
                   8.4.6.2  Enfoque contingente.
                   8.4.6.3  Enfoque orientado a resultados.
                   8.3.6.4  Enfoque de sistemas.
        8.4.7  Modelos del CO:
                   8.4.7.1  Modelo de custodia.
                   8.4.7.2  Modelo de apoyo.
                   8.4.7.3  Modelo colegiado.
                   8.3.7.4  Modelo sistémico.
                   8.3.7.5  Modelo autocrático.
        8.4.8  Conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales.
                   8.4.8.1  Posibles desencadenantes de conflictos.
                   8.4.8.2  Causas de los conflictos.
                   8.4.8.3  Tipos de conflictos.
 
TEMA 9: Teorías administrativas: Teoría del Desarrollo Organizacional (DO).
9.1  Teoría del Desarrollo Organizacional (DO).
        9.1.1  Definición de DO.
        9.1.2  Orígenes del DO.
        9.1.3  Objetivos básicos del DO.
        9.1.4  Características del DO.
                   9.1.4.1  Focalización sobre la organización.
                   9.1.4.2  Orientación sistématica.
                   9.1.4.3  Agente del cambio.
                   9.1.4.4  Solución de problemas.
                   9.1.4.5  Aprendizaje experimental.
                   9.1.4.6  Procesos grupales y desarrollos de equipos.
                   9.1.4.7  Retroalimentación.
                   9.1.4.8  Orientación situacional.
        9.1.5  Proceso del DO.
                   9.1.5.1  Decisión de la gerencia de la empresa de utilizar DO.
                   9.1.5.2  Diagnóstico inicial.
                   9.1.5.3  Recolección de datos.
                   9.1.5.4  Retroalimentación de datos y confrontación.
                   9.1.5.5  Planeación de datos y solución de problemas.
                   9.1.5.6  Desarrollo de equipos.
                   9.1.5.7  Desarrollo intergrupal.
                   9.1.5.8  Evaluación y seguimiento.
        9.1.6  Etapas del DO.
                   9.1.6.1  Diagnóstico.
                   9.1.6.2  Planeación de acción.
                   9.1.6.3  Implementación de la acción.
                   9.1.6.4  Evaluación.
        9.1.7  Modelos del DO.
                   9.1.7.1  Autocrático.
                   9.1.7.2  De custodia.
                   9.1.7.3  De apoyo.
                   9.1.7.4  Colegial.
                   9.1.7.5  Modelos de desarrollo organizacional relacionados con alteraciones estructurales y de 
                                 comportamiento:
                                 9.1.7.5.1  Modelo de desarrollo organizacional tipo Grid.
                                 9.1.7.5.2  Modelo de desarrollo organizacional de Lawrence y Lorsch.
                                 9.1.7.5.3  Modelo de desarrollo organizacional 3-D de Reddin.
        9.1.8  Ventajas del DO.
        9.1.9  Desventajas del DO.
        9.1.10  Críticas al DO.
                     9.1.10.1  Énfasis en la educación inicial.
                     9.1.10.2  El desarrollo organizacional.
        9.1.11  Limitaciones al DO.
        9.1.12  Calidad de vida en el trabajo. 
        9.1.13  Círculos de calidad.

 

 
        9.1.14  Los cambios y la organización.
                     9.1.14.1  Etapas:
                                      9.1.14.1.1  Recolección de datos.
                                      9.1.14.1.2  Diagnóstico organizacional.
                                      9.1.14.1.3  Acción de intervención.
                     9.1.14.2  Tipos de cambios:
                                      9.1.14.2.1  Cambios reactivos.
                                      9.1.14.2.2  Cambios anticipatorios.
                                      9.1.14.2.3  Cambios adaptativos.
                                      9.1.14.2.4  Cambios en las relaciones de la organización con su entorno.
                                      9.1.14.2.5  Readecuación de grupos y equipos.
                                      9.1.14.2.6  Ajustes en las relaciones de poder, liderazgo.
                                      9.1.14.2.7  Cambios en la gestión de los recursos ajustándolos a nuevas realidades.
                                      9.1.14.2.8  Cambios parciales.
                                      9.1.14.2.9  Cambios evolutivos.
                                      9.1.14.2.10  Cambios en las estructuras y en los diseños organizacionales.
                                      9.1.14.2.11  Cambios en la gestión de recursos humanos.
                                      9.1.14.2.12  Cambios en la gestión de los recursos tecnológicos y de la innovación.
                                      9.1.14.2.13  Cambios en la cultura organizacional.
                                      9.1.14.2.14  Cambios revolucionarios.
                                      9.1.14.2.15  Cambio total, integral.
                                      9.1.14.2.16  Reingeniería de las organizaciones.
                                      9.1.14.2.17  Cambio drástico.
                                      9.1.14.2.18  Cambio sistemático.
                                      9.1.14.2.19  Cambio orgánico.
                     9.1.14.3  Pasos para el cambio organizacional:
                                      9.1.14.3.1  Sentir que en verdad hace falta un cambio.
                                      9.1.14.3.2  Tener muy claro la visión.
                                      9.1.14.3.3  Tener muy clara la situación actual,incluyendo al sistema administrativo, sistema 
                                                          tecnológico, y al sistema humano.
                                      9.1.14.3.4  Comparar la situación actual con la que habrá en el futuro deseado.
                                      9.1.14.3.5  Definir necesidades y recursos.
                                      9.1.14.3.6  Diseñar las estrategias para alcanzar las metas.
                                      9.1.14.3.7  Crear actividades, responsabilidades y horarios.
                                      9.1.14.3.8  Evaluar resultados.
                     9.1.14.4  Requisitos para el cambio: 
                                      9.1.14.4.1  Motivación fuerte (necesidad sentida).
                                      9.1.14.4.2  Participación de personas claves.
                                      9.1.14.4.3  Formación de redes de relaciones de personas comprometidas.
                                      9.1.14.4.4  Pequeñas experiencias de éxito.
                                      9.1.14.4.5  Marco conceptual científico. Debe tener:
                                                          9.1.14.4.5.1  Objetivos claros.
                                                          9.1.14.4.5.2  Agentes de cambio (internos y externos).
                                                          9.1.14.4.5.3  Plan flexible.
                                                          9.1.14.4.5.4  Mecanismos de control del proceso y resultados.
                     9.1.14.5  Agente Organizacional.
                     9.1.14.6  Aprendizaje durante el cambio organizacional.
                     9.1.14.7  Fuerzas de cambio.
 
TEMA 10: Teorías administrativas: Teoría Matemática de la Administración.
10.1  Teoría Matemática de la Administración.
          10.1.1  Introducción.
          10.1.2  Orígenes de la Teoría Matemática en la Administración.
          10.1.3  Objetivos.
          10.1.4  El proceso decisorio.
                       10.1.4.1  Definición.
                       10.1.4.2  Perspectivas:
                                        10.1.4.2.1  Perspectiva del proceso.
                                                            10.1.4.2.1.1  Definición.
                                                            10.1.4.2.1.2  Características.
                                                            10.1.4.2.1.3  Etapas:
                                                                                   10.1.4.2.1.3.1  Definición del problema.
                                                                                   10.1.4.2.1.3.2  Establecimiento de posibles alternativas de solución.
                                                                                   10.1.4.2.1.3.3  Determinación de cuál es la mejor alternativa elección.
                                                            10.1.4.2.1.3  Fases:
                                                                                   10.1.4.2.1.3.1  Actividad inteligente.
                                                                                   10.1.4.2.1.3.2  Actividad de concepción.
                                                                                   10.1.4.2.1.3.3  Actividad de selección.
                                        10.1.4.2.2  Perspectiva del Problema.
                                                            10.1.4.2.2.1  Definición.
                                                            10.1.4.2.2.2  Características.
                                                            10.1.4.2.2.3  Tipos extremos de decisión:
                                                                                   10.1.4.2.2.3.1  Decisiones Programables.
                                                                                   10.1.4.2.2.3.2  Decisiones No Programables.
          10.1.5  Necesidades de emplear modelos matemáticos en administración.
                       10.1.5.1  Introducción.
                       10.1.5.2  Decisiones bajo certeza.
                       10.1.5.3  Decisiones bajo riesgo
                       10.1.5.4  Decisiones bajo incertidumbre.
          10.1.6   Investigación de Operaciones (IO).
                       10.1.6.1  Introducción.
                       10.1.6.2  Metodología de la IO:
                                        10.1.6.2.1  Formular el problema.
                                        10.1.6.2.2  Construir un modelo matemático.
                                        10.1.6.2.3  Deducir una solución del modelo.
                                        10.1.6.2.4  Probar el modelo y la solución del modelo.
                                        10.1.4.2.5  Establecer control sobre la solución.
                                        10.1.4.2.6  Colocar la solución en funcionamiento (implementación).
                       10.1.6.3  Característicasde la IO:
                                        10.1.6.3.1  Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que por 
                                                           alguna división u órgano particular, ya se considera al sistema como un 
                                                           todo.
                                        10.1.6.3.2  Busca perfeccionar y dinamizar las operaciones para proporcionar
                                                           mayor seguridad a la organización a corto y a largo plazo.
                                        10.1.6.3.3  Aplicar los más recientes métodos y técnicas científicas de análisis
                                                           cuantitativo.
 
                                        10.1.6.3.4  Proyecta y aplica operaciones experimentales que representan operaciones reales.
                                        10.1.6.3.5  Se refiere no sólo a las máquinas u hombres individualmente, sino a la operación
                                                           como un todo.
                       10.1.6.4  Principales Campos de Aplicación de la IO:
                                        10.1.6.4.1  Con la relación a personas:
                                                            10.1.6.4.1.1  Cálculo de organización y gerencia.
                                                            10.1.6.4.1.2  Ausentismo.
                                                            10.1.6.4.1.3  Relaciones de trabajo.
                                                            10.1.6.4.1.4  Decisiones individuales.
                                                            10.1.6.4.1.5  Investigación de mercado.
                                        10.1.6.4.2  Con relación a las personas y las máquinas:
                                                            10.1.6.4.2.1  Cálculo de eficiencia y productividad de flujo de producción.
                                                            10.1.6.4.2.2  Métodos de control de calidad.
                                                            10.1.6.4.2.3  Inspección.
                                                            10.1.6.4.2.4  Prevención de accidentes.
                                                            10.1.6.4.2.5  Planeación.
                                                            10.1.6.4.2.6  Control de producción.
                                        10.1.6.4.3  Con relación a los movimientos:
                                                            10.1.6.4.3.1  Estimativos de transporte.
                                                            10.1.6.4.3.2  Inventario. 
                                                            10.1.6.4.3.3  Distribución. 
                                                            10.1.6.4.3.4  Manejo (logística).
                                                            10.1.6.4.3.5  Comunicaciones.
                       10.1.6.5  Técnicas de IO:
                                        10.1.6.5.1  Teoría de los juegos.
                                                            10.1.6.5.1.1  Se aplica cuando:
                                                                                   10.1.6.5.1.1.1  Cuando el número de participantes en finito.
                                                                                   10.1.6.5.1.1.2  Cada participante dispone de un número finito de 
                                                                                                              cursos posibles de acción.
                                                                                   10.1.6.5.1.1.3  Cada participante conoce todos los cursos de 
                                                                                                              acción a su alcance.
                                                                                   10.1.6.5.1.1.4  Cada participante conoce todos los cursos de  
                                                                                                              acción al alcance del adversario, aunque 
                                                                                                              desconozca cual curso de acción escogerá este.
                                                                                   10.1.6.5.1.1.5  Dos partes intervienen cada vez y el juego es 
                                                                                                              suma cero, es decir, puramente competitivo.
                                                            10.1.6.5.1.2  Terminología:
                                                                                   10.1.6.5.1.2.1  Jugador.
                                                                                   10.1.6.5.1.2.2  Partida.
                                                                                   10.1.6.5.1.2.3  Estrategia.
                                                                                   10.1.6.5.1.2.4  Estrategia mixta.
                                                                                   10.1.6.5.1.2.5  Estrategia pura.
                                                                                   10.1.6.5.1.2.6  Matriz.                                                                                  
                                        10.1.6.5.2 Teoría de las colas.
                                                            10.1.6.5.2.1  Componentes:
                                                                                   10.1.6.5.2.1.1  Clientes u operaciones.
                                                                                   10.1.6.5.2.1.2  Un pasaje o punto de servicio por donde deben                                                                                                                                pasar los clientes u operaciones.       
 
                                                                                   10.1.6.5.2.1.3  Un proceso de entrada (imputa).
                                                                                   10.1.6.5.2.1.4  Una disciplina sobre la cola.   
                                                                                   10.1.6.5.2.1.5  Una organización de servicio.
                                        10.1.6.5.3  Teoría de los grafos.
                                                            10.1.6.5.3.1  Las redes o diagramas de flechas presentan claras ventajas:

                                                                                   10.1.6.5.3.1.1  Permiten la ejecución del proyecto en el plazo más 
                                                                                                             corto y a menor costo.
                                                                                   10.1.6.5.3.1.2  Muestra la interrelación de las diversas etapas y 
                                                                                                             operaciones del proyecto.
                                                                                   10.1.6.5.3.1.3  Permite la distribución óptima de los recursos 
                                                                                                             disponibles y facilitan su pre distribución en caso de 
                                                                                                             modificaciones posteriores.
                                                                                   10.1.6.5.3.1.4  Proveen diversas alternativas para la ejecución del 
                                                                                                             proyecto, facilitando la toma de decisiones al respecto.
                                                                                   10.1.6.5.3.1.5  Identifica las tareas u operaciones críticas, es decir, 
                                                                                                             aquellas que no ofrecen holguras de tiempo para su 
                                                                                                             ejecución.
                                                                                   10.1.6.5.3.1.6  Establece una clara definición de la responsabilidad de 
                                                                                                             todos los órganos o personas involucradas en el 
                                                                                                             proyecto.
                                        10.1.6.5.4  Programación lineal.
                                                            10.1.6.5.4.1  Características:
                                                                                   10.1.6.5.4.1.1  Se preocupa por alcanzar una posición óptima con 
                                                                                                             relación a cierto objetivo. 
                                                                                   10.1.6.5.4.1.2  Supone la selección entre varias alternativas o la 
                                                                                                             combinación apropiada de éstas.
                                                            10.1.6.5.4.2  Posibilidad y análisis estadístico:
                                                                                   10.1.6.5.4.2.1  Control Estadístico de la Calidad (SQC, Statiscal Quality 
                                                                                                             Control).
                                                                                   10.1.6.5.4.2.2  Control Total de Calidad (TQC, Total Quality Control).
                                        10.1.6.5.5  Programación dinámica
                                                            10.1.6.5.5.1  Introducción.
                       10.1.6.6  Apreciación crítica de la Teoría Matemática de la Administración.
                                        10.1.6.6.1  Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en 
                                                            que se involucran organismo o grupos de personas, pero no presentan
                                                            todavía condiciones para aplicaciones globales que involucren a la                                                                                              organización como conjunto en sus aspectos múltiples y complejos.
                                        10.1.6.6.2  Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, 
                                                            abordándolos exclusivamente desde una óptima estadística o matematica.                                                             
                                        10.1.6.6.3  Ofrece excelente técnicas de aplicación en los niveles organizacionales 
                                                            situados en la esfera de ejecución, pero pocas técnicas en niveles mas elevados de 
                                                            la jerarquía empresarial.                     
                                        10.1.6.6.4  Es sólo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. Ella, por sí 
                                                            sola, no toma las decisiones.
                                        10.1.6.6.5  Dado que muchos problemas no pueden expresarse en términos                                                                                                  cuantitativos, a aplicación de la IO no es viable.           
                                        10.1.6.6.6  Muchos problemas son demasiado amplios para ser resueltos a través de 
                                                            técnicas analíticas de la IO, incluso con ayuda del computador.                                                                   
 
TEMA 11: Teorías administrativas: Teoría de Sistemas.
11.1  Teoría de Sistemas.
          11.1.1  Orígenes de la Teoría de Sistemas.
          11.1.2  Definición.
          11.1.3  Objetivos de la Teoría de Sistemas.
          11.1.4  Supuestos básicos:
                       11.1.4.1  Tendencia a la integración de diversas ciencias.
                       11.1.4.2  Estudiar campos no físicos del conocimiento científico.
                       11.1.4.3  Aproximación del objeto de la unidad de la ciencia.
                       11.1.4.4  Integración en la administración científica.
          11.1.5  Representantes de la Teoría de sistemas:
                       11.1.5.1  Norbert Wiener.
                       11.1.5.2  L. Von. Bertalanffy.
                       11.1.5.3  Hebert Simon.
                       11.1.5.4  James E. Rosenweig.
                       11.1.5.5  Richard Jonson.
                       11.1.5.6  Fremont Kast.
          11.1.6  Pensamiento y Teoría General de Sistemas (TGS).
                       11.1.6.1  Aspectos fundamentales:
                                        11.1.6.1.1  Ciencia de los sistemas.
                                        11.1.6.1.1  Tecnología de los sistemas.
                                        11.1.6.1.1  Filosofía de los sistemas.
          11.1.7  Definición de sistemas.
          11.1.8  Características de los sistemas.
                       11.1.8.1  Propósito u objetivo.
                       11.1.8.2  Globalismo o totalidad.
                       11.1.8.3  Entropía.
                       11.1.8.4  Homeostasia.
          11.1.9  Tipos de sistemas.
                       11.1.9.1  En cuanto a su constitución:
                                        11.1.9.1.1  Sistemas físicos o concretos.
                                        11.1.9.1.2  Sistemas abstractos.
                       11.1.9.2  En cuanto a su naturaleza:
                                        11.1.9.2.1  Sistemas cerrados.
                                        11.1.9.2.2  Sistemas abiertos.
          11.1.10  Parámetros de los sistemas.
                        11.1.10.1  Entrada o insumo o impulso (input).
                        11.1.10.2  Salida o producto o resultado (output).
                        11.1.10.3  Procesamiento o procesador o transformador (throughput).
                        11.1.10.4  Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback).
                        11.1.10.5  Ambiente.
          11.1.11  La Organización como un sistema abierto.
                        11.1.11.1  Introducción.
                        11.1.11.2  Estructura organizacional, crecimiento y adaptación.
                        11.1.11.3  Procesos Empresariales.
                        11.1.11.4  Procesos Rectores.
                        11.1.11.5  Procesos de Gestión Operativa.
                        11.1.11.6  Procesos Financieros.
 
                        11.1.11.7  Procesos Administrativos.
                        11.1.11.8  Características de las organizaciones como sistemas abiertos:
                                           11.1.11.8.1  Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones.
                                           11.1.11.8.2  Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de 
                                                                 partes menores.
                        11.1.11.9  Modelos de organizaciones:
                                           11.1.11.9.1  Aspectos a considerar:
                                                                 11.1.11.9.1.1  La organización debe ser considerada como un sistema abierto.
                                                                 11.1.11.9.1.2  La organización debe ser concebida como un sistema con 
                                                                                          objetivos o funciones múltiples.
                                                                 11.1.11.9.1.3  La organización debe ser visualizada como constituida de muchos 
                                                                                          subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros.
                                                                 11.1.11.9.1.4  Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en 
                                                                                          uno de ellos, afectará a los demás.
                                                                 11.1.11.9.1.5  La organización existe en un ambiente dinámico que comprende 
                                                                                          otros sistemas.
                                                                 11.1.11.9.1.6  Los múltiples eslabones entre la organización y su medio 
                                                                                          ambiente hacen difícil definir las fronteras de cualquier 
                                                                                          organización.
                                           11.1.11.9.2  Modelo de Katz y Kahn.
                                                                 11.1.11.9.2.1  Características:
                                                                                           11.1.11.9.2.1  Importación (entrada).
                                                                                           11.1.11.9.2.2  Transformación (procesamiento).
                                                                                           11.1.11.9.2.3  Exportación (salidas).
                                                                                           11.1.11.9.2.4  Los sistemas como ciclos que se repiten.
                                                                                           11.1.11.9.2.5  Entropía negativa.
                                                                                           11.1.11.9.2.6  Información como insumo, retroalimentación 
                                                                                                                    negativa y proceso de codificación.
                                                                                           11.1.11.9.2.7  Estado firme y homeostasis dinámica.
                                                                                           11.1.11.9.2.8  Diferenciación.
                                                                                           11.1.11.9.2.9  Equifinalidad.
                                                                                           11.1.11.9.2.10  Límites o fronteras.
                                                                 11.1.11.9.2.2  Las organizaciones como clase de sistemas sociales.
                                                                                           11.1.11.9.2.1  Introducción.
                                                                                           11.1.11.9.2.2  Características de primer orden:
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.1  Los sistemas sociales, al contrario 
                                                                                                                                                de las demás estructuras básicas, no 
                                                                                                                                                tienen limitación de  amplitud.
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.2  Los sistemas sociales necesitan 
                                                                                                                                                entradas de producción y de 
                                                                                                                                                mantenimiento.
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.3  Los sistemas sociales tienen su 
                                                                                                                                                naturaleza  planeada.
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.4  Los sistemas sociales presentan 
                                                                                                                                                mayor variabilidad que los sistemas                                                                                                   
                                                                                                                                                biológicos.                   
 
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.5  Las funciones, normas y valores 
                                                                                                                                                como los principales componentes 
                                                                                                                                                del sistema social.
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.6  Las organizaciones sociales 
                                                                                                                                                constituyen un sistema formalizado 
                                                                                                                                                de funciones.
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.7  El concepto de inclusión parcial: la 
                                                                                                                                                organización usa sólo los 
                                                                                                                                                conocimientos y habilidades de las 
                                                                                                                                                personas que le son importantes.                                                                                         
                                                                                                                     11.1.11.9.2.2.8  La organización en relación con su 
                                                                                                                                                medio ambiente. 
                                                                 11.1.11.9.2.3  Cultura y clima organizacional.
                                                                 11.1.11.9.2.4  Dinámica de sistema.
                                                                 11.1.11.9.2.5  Concepto de eficacia organizacional.
                                                                 11.1.11.9.2.6  Organización como un sistema de papeles.
                                           11.1.11.9.3  Modelo sociotécnico de Tavistock.
                                                                 11.1.11.9.3.1  Subsistemas:
                                                                                           11.1.11.9.3.1  El subsistema técnico.
                                                                                           11.1.11.9.3.2  El subsistema social.
                        11.1.11.10  Características básicas del análisis sistemático.
                                             11.1.11.10.1  Punto de vista sistemático.
                                             11.1.11.10.2  Enfoque dinámico.
                                             11.1.11.10.3  Multidimensional y multinivelado.
                                             11.1.11.10.4  Multimotivacional.
                                             11.1.11.10.5  Probabilístico.
                                             11.1.11.10.6  Multidisciplinaria.
                                             11.1.11.10.7  Descriptivo.
                                             11.1.11.10.8  Multivariable.
                                             11.1.11.10.9  Adaptativa.                                                                                       
                        11.1.11.11   Análisis Crítico de la Teoría de Sistemas.                  
                                             11.1.11.11.1  Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado.
 
TEMA 12: Teorías administrativas: Teoría Situacional o Contingencial.
12.1  Teoría Situacional.
          12.1.1  Orígenes de la Teoría Situacional.
          12.1.2  Definición.
          12.1.3  Características de la Teoría Contingencial.
          12.1.4  Investigaciones realizadas por:
                       12.1.4.1  Chandler.
                       12.1.4.2  Burns y Stalker.
                       12.1.4.3  Lawrence y Lorsch.
                       12.1.4.4  Joan Woodward.
                       12.1.4.5  Thompson.

 

 
          12.1.5  Variables contingenciales que afectan a la organización.
                       12.1.4.1  La tecnología.
                       12.1.4.2  El tamaño.
                       12.1.4.3  La antigüedad.
                       12.1.4.4  El poder.
                       12.1.4.5  La propiedad.
                       12.1.4.6  La cultura.
                       12.1.4.7  El entorno.
          12.1.6  Ambiente.
                       12.1.6.1  Definición.
                       12.1.6.2  Tipologia de los ambientes:
                                        12.1.6.2.1  Según su estructura:
                                                            12.1.6.2.1.1  Homogéneo.
                                                            12.1.6.2.1.2  Hetereogéneo.
                                        12.1.6.2.2  Según su dinámica:
                                                            12.1.6.2.2.1  Estables.
                                                            12.1.6.2.2.2  Inestable.
                       12.1.6.3  Ambiente general de las organizaciones.
                                        12.1.6.3.1  Condiciones:
                                                            12.1.6.3.1.1  Tecnológicas.
                                                            12.1.6.3.1.2  Legales.
                                                            12.1.6.3.1.3  Políticas.
                                                            12.1.6.3.1.4  Económicas.
                                                            12.1.6.3.1.5  Demográficas.
                                                            12.1.6.3.1.6  Ecológicas.
                                                            12.1.6.3.1.7  Culturales.
                       12.1.6.4  Mapeo ambiental.
                       12.1.6.5  Selección ambiental.
                       12.1.6.6  Percepción ambiental.
                       12.1.6.7  Consonancia y disonancia.
                       12.1.6.8  Desdoblamientos del ambiente.
          12.1.7  Tecnología.
                       12.1.7.1  Definición.
                       12.1.7.2  Tecnología como variable ambiental.
                       12.1.7.3  Tecnología como variable organizacional.
                       12.1.7.4  Tipos de tecnología:
                                        12.1.7.4.1  Fija.
                                        12.1.7.4.2  Flexible.
                       12.1.7.5  Tipología de Thompson.
                                        12.1.7.5.1  Tecnología de eslabones en cadena.
                                                            12.1.7.5.1.1  Características:
                                                                                   12.1.7.5.1.1.1  Interdependencia serial entre las tareas.
                                                                                   12.1.7.5.1.1.2  Énfasis en el producto.
                                                                                   12.1.7.5.1.1.3  Tecnología fija y estable.
                                                                                   12.1.7.5.1.1.4  Enfoque típico de la Administración Científica.
 
                                        12.1.7.5.2  Tecnología mediadora.
                                                            12.1.7.5.2.1  Características:
                                                                                   12.1.7.5.1.2.1  Diferentes tareas.
                                                                                   12.1.7.5.1.2.2  Énfasis en clientes separados.
                                                                                   12.1.7.5.1.2.3  Tecnología fija y estable.
                                                                                   12.1.7.5.1.2.4  Enfoque típico de la Teoría Burocrática.
                                        12.1.7.5.3  Tecnología intensiva.
                                                            12.1.7.5.3.1  Características:
                                                                                   12.1.7.5.1.3.1  Diferentes tareas.
                                                                                   12.1.7.5.1.3.2  Tecnología flexible.
                                                                                   12.1.7.5.1.3.3  Proceso productivo con variedad.
                                                                                   12.1.7.5.1.3.4  Enfoque típico de la Teoría Situacional.
                       12.1.7.6  Efectos de la tecnología.
                                        12.1.7.6.1  Operación productiva de tecnología intensiva.
                                        12.1.7.6.2  Operación productiva de  fuerza laboral intensiva.
                                        12.1.7.6.3 Operación productiva de  tecnología meida.
          12.1.8   Las organizaciones y sus niveles.                                                          
                       12.1.8.1  Nivel institucional.
                       12.1.8.2  Nivel intermedio.
                       12.1.8.3  Nivel operacional.
                       12.1.8.4  La distribución organizacional.
                                        12.1.8.4.1  Diseño organizacional (DO).
                                                            12.1.8.4.1.1  Definición.
                                                            12.1.8.4.1.2  Elementos básicos del DO:
                                                                                   12.1.8.4.1.2.1  Factores del contexto.
                                                                                   12.1.8.4.1.2.2  Dimensiones anatómicas. 
                                                                                   12.1.8.4.1.2.3  Aspectos operacionales.
                                                                                   12.1.8.4.1.2.4  Consecuencias del comportamiento.
                                                            12.1.8.4.1.3  Aspectos principales del DO:
                                                                                   12.1.8.4.1.3.1  Estructuras básicas.  
                                                                                   12.1.8.4.1.3.2  Mecanismos de operación.
                                                                                   12.1.8.4.1.3.3  Mecanismos de decisión.
                                                            12.1.8.4.1.4  Adhocracia.
                                                                                   12.1.8.4.1.4.1  Definición.
                                                                                   12.1.8.4.1.4.2  Características de una organización adhocrática: 
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.1  Estructura organizacional sumamente                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                              orgánica.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.2  Reducida formalización de los 
                                                                                                              procedimientosy comportamientos.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.3  Especialización del trabajo
                                                                                                              basado en la competencia.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.4  Coordinación y control 
                                                                                                              realizado por los propios equipos de trabajo.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.5  Reducido grado de estandarización
                                                                                                              de los procesos.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.6  Alto grado de desentralización.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.7  Indefinición de tareas.
                                                                                                              12.1.8.4.1.4.2.8  Dificultad en la comunicación formal.
 
TEMA 13: La gerencia estratégica.
13.1  Gerencia estratégica.
          13.1.1  Definición.
          13.1.2  Importancia.
          13.1.3  Ciclo estratégico.
          13.1.4  Términos claves de la gerencia estratégica:
                       13.1.4.1  Estrategas.
                       13.1.4.2  Formulación de la misión.
                       13.1.4.3  Fortalezas internas.
                       13.1.4.4  Debilidades Internas.
                       13.1.4.5  Oportunidades Externas.
                       13.1.4.6  Amenazas externas.
                       13.1.4.7  Objetivos.
                       13.1.4.8  Estrategias. 
                       13.1.4.9  Metas.
                       13.1.4.10  Políticas.
          13.1.5  Etapas en el proceso de gerencia estratégica.
                       13.1.5.1  Formulación de estrategias.
                       13.1.5.2  Ejecución de estrategias.
                       13.1.5.3  Evaluación de estrategias.
          13.1.6  Modelo de la Gerencia Estratégica.
                       13.1.6.1  Considera:
                                        13.1.6.1.1  Establecer los objetivos, estrategias y la misión actual.
                                        13.1.6.1.2  Realizar investigaciones externas con el objeto de identificar amenazas y 
                                                             oportunidades.
                                        13.1.6.1.3  Realizar investigaciónes internas con el objeto de identificar fortalezas y 
                                                            debilidades de la empresa.
                                        13.1.6.1.4  Fijar la misión de la industria.
                                        13.1.6.1.5  Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de generar y 
                                                            evaluar alternativas factibles.
                                        13.1.6.1.6  Fijar objetivos.
                                        13.1.6.1.7  Fijar estrategias.
                                        13.1.6.1.8  Fijar metas.
                                        13.1.6.1.9  Fijar políticas.
                                        13.1.6.1.10  Asignar recursos.
                                        13.1.6.1.11  Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
                                        13.1.6.1.12  Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso.
          13.1.7  Beneficios de la gerencia estratégica.
                       13.1.7.1  Permite que una organización esté en capacidad de influir en su medio.
                       13.1.7.2  Permite la asignación de recursos y la reducción de conflictos internos.
                       13.1.7.3  Permiten a una organización aprovechar oportunidades claves en el medio ambiente.
                       13.1.7.4  Evitan las disminuciones en ingresos y utilidades y aún las quiebras.
                       13.1.7.5  Evitan la defunción de una empresa.
                       13.1.7.6  Incluye una mayor conciencia de las amenazas ambientales.
                       13.1.7.7  Llevan orden y disciplina a toda la empresa.
          13.1.8  Funciones de la gerencia estratégica.
                       13.1.8.1   La Administración Tradicional:


                        

 
                                        13.1.8.1.1  Con sus funciones de Planificación, Organización, Dirección,                                                               
                                                            Administración de personal, Coordinación, Control y Gestión financiera.  
                                        13.1.8.1.2  Gestión de la Calidad. 
                                        13.1.8.1.3  Mercadotecnia.
                       13.1.8.2  Dirigir:  
                                        13.1.8.2.1  Definiendo el rumbo institucional a largo plazo y haciendo de la actuación 
                                                            inmediata y de mediano plazo instrumentos para lograrlo.
                                        13.1.8.2.2  Tomando en cuenta los cambios ambientales e internos para establecer la mejor 
                                                            estrategia de desarrollo.    
                                        13.1.8.2.3  Integrando un equipo de trabajo plenamente identificado con el plan de desarrollo 
                                                            institucional y guiarlo en la consecución de los objetivos.  
                                        13.1.8.2.4  Monitoreando constantemente la organización y el ambiente con el fin de corregir
                                                             y enfrentar las desviaciones que se identifique.
                                        13.1.8.2.5  Adaptando continuamente el plan a las condiciones que se presenten.
                       13.1.8.3  Apoyar:  
                                        13.1.8.3.1  Constantemente la actuación del personal operativo.   
                                        13.1.8.3.2  Asignando los recursos con visión estratégica.     
                                        13.1.8.3.3  Involucrándose en la labor operativa para conocer los pormenores del proceso.
                                        13.1.8.3.4  Adelantándose a las circunstancias. 
                                        13.1.8.3.5  Integrando el mejor equipo de trabajo.
          13.1.9  Los Modelos Estratégicos.
                       13.1.9.1  El proceso de aprendizaje estratégico de W Pietersen.
                                        13.1.9.1.1  Análisis de la situación.
                                        13.1.9.1.2  El Focus.
                                        13.1.9.1.3  Opciones estratégicas.
                                        13.1.9.1.4  Las brechas.
                                        13.1.9.1.5  El plan de acción.
                                        13.1.9.1.6  La ejecución.
                                        13.1.9.1.7  La experimentación.
                                        13.1.9.1.8  El ciclo.
                       13.1.9.2  El modelo estratégico de Grant.
                                        13.1.9.2.1  Objetivos simples y Coherentes.
                                        13.1.9.2.2  Evaluación de los recursos.
                                        13.1.9.2.3  Apreciación objetiva del entorno.
                       13.1.9.3  El modelo estratégico de Fast Track de WPG.
                                        13.1.9.3.1  El diagnostico.
                                        13.1.9.3.2  Clientes y mercado.
                                        13.1.9.3.3  Operaciones y personal.
                                        13.1.9.3.4  Tecnología y finanzas.
                                        13.1.9.3.5  Selección de la estrategia. 
                                        13.1.9.3.6  El Hombre Vértice y sus posiciones claves. 
                                        13.1.9.3.7  Planes de Accion y el seguimiento.
          13.1.10  Balance Integral ( the balance score card) Kaplan & Norton.
                         13.1.10.1  Perpectiva de mercado.
                         13.1.10.2  Perspectiva de procesos.
                         13.1.10.3  Perspectiva de innovacion tecnologica.
                         13.1.10.4  Perspectiva de personal y finanzas.
 
                         13.1.10.5  Mapas causa efecto. 
                         13.1.10.6  Iniciativa, metas, acciones. 
                         13.1.10.7  Los indicadores de gestion.
          13.1.11  Estrategias para empresas diversificadas.
                         13.1.11.1  La sinergia.
                         13.1.11.2  Estrategias con presencia en un pais, multinacionales y en varios continentes. 
                         13.1.11.3  Las barreras culturales, legales, económicas.
                         13.1.11.4  Las estrategias en la era del Internet. 
                                            13.1.11.4.1  Características del sector. 
                                            13.1.11.4.2  Factores críticos del éxito. 
                                            13.1.11.4.3  Competencias. 
                                            13.1.11.4.4  La industria del Hardware y la del Software. 
                                            13.1.11.4.5  La nueva cultura de trabajo.
                         13.1.11.5  Las Estrategias en países desarrollados.
                                            13.1.11.5.1  En países subdesarrollados. 
                                            13.1.11.5.2  Factor político, económico, regulatorio, social. 
                                            13.1.11.5.3  Rol de las potencias en la formulación de estrategias corporativas.
                         13.1.11.6  Las estrategias en economías emergentes China, India, México, Brasil.
                                            13.1.11.6.1  Mano de obra especializada. 
                                            13.1.11.6.2  Globalización. 
                                            13.1.11.6.3  Mercados reales y potenciales.
                         13.1.11.7  Las estrategias empresariales en Latinoamérica. 
                                            13.1.11.7.1  Regulaciones, 
                                            13.1.11.7.2  Alianzas. 
                                            13.1.11.7.3  Las políticas comerciales. 
                                            13.1.11.7.4  Reglas del juego. 
                                            13.1.11.7.5  Privatizaciones y estatizaciones. 
                                            13.1.11.7.6  La responsabilidad social empresarial.
                         13.1.11.8  Las nuevas tendencias en estrategia.
                                            13.1.11.8.1   Impacto de la tecnología de información en la toma de decisiones estratégicas. 
                                            13.1.11.8.2   La globalización para el siglo XXI.

 

 
TEMA 14: La responsabilidad social empresarial (RSE).
14.1  Responsabilidad social empresarial (RSE).
          14.1.1  Definición.
          14.1.2  Origen del RSE.
          14.1.3  Enfoque de los investigadores y académicos de la RSE.
          14.1.4  Las perspectivas institucionales:
                       14.1.4.1  En España.
                       14.1.4.2  En Argentina.
                       14.1.4.3  En Chile.
                       14.1.4.4  En Colombia.
                       14.1.4.5  En Costa Rica.

 

 
                       14.1.4.6  En Ecuador.
                       14.1.4.7  En Guatemala.
                       14.1.4.8  En Honduras.
                       14.1.4.9  En México.
                       14.1.4.10  En Panamá.
                       14.1.4.11  En Perú
                       14.1.4.12  En Uruguay.
          14.1.5  La dimensión integral de la RSE.
                       14.1.5.1  Dimensión económica interna.
                       14.1.5.2  Dimensión económica externa.
                       14.1.5.3  Dimensión social interna.
                       14.1.5.4  Dimensión sociocultural y política externa.
                       14.1.5.5  Dimensión ecológica interna.
                       14.1.5.6  Dimensión ecológica externa.
          14.1.6  Líneas estratégicas de la RSE.
                       14.1.6.1  Ética y gobernabilidad empresarial.
                       14.1.6.2  Calidad de vida en la empresa.
                       14.1.6.3  Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
                       14.1.6.4  Cuidado y preservación del medio ambiente.
          14.1.7  Principios de la RSE.
                       14.1.7.1  Respeto a la dignidad de la persona.
                       14.1.7.2  Empleo digno.
                       14.1.7.3  Solidaridad.
                       14.1.7.4  Subsidiariedad.
                       14.1.7.5  Contribución al bien común.
                       14.1.7.6  Corresponsabilidad.
                       14.1.7.7  Confianza.
                       14.1.7.8  Ética en los negocios.
                       14.1.7.9  Prevención de negocios ilícitos.
                       14.1.7.10  Vinculación con la comunidad.
                       14.1.7.11  Transparencia.
                       14.1.7.12  Honestidad y legalidad.
                       14.1.7.13  Justicia y equidad.
                       14.1.7.14  Empresarialidad.
                       14.1.7.15  Desarrollo social.
          14.1.8  Repercusiones positivas de la RSE.
                       14.1.8.1  Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).
                       14.1.8.2  Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
                       14.1.8.3  Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común.
                       14.1.8.4  Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.
                       14.1.8.5  Acceso a capital al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad.
                       14.1.8.6  Decisiones de negocios mejor informadas.
                       14.1.8.7  Aumento en la capacidad para recibir apoyo financiero.
                       14.1.8.8  Mejoramiento en el desempeño financiero.
                       14.1.8.9  Mejora de la imagen corporativa.
                       14.1.8.10  Incremento en las ventas.
                       14.1.8.11  Incremento en la calidad y productividad.
 
14.2  La responsabilidad social y la ética empresarial. 
          14.2.1  Principios:
                       14.2.1.1  Desempeño ético en los negocios.
                       14.2.1.2  Prevención de los delitos ilícitos.
                       14.2.1.3  Respeto a la dignidad humana.
14.3  La responsabilidad social en la vinculación de la empresa con la comunidad.
          14.3.1  Principio:
                       14.3.1.1  Involucrasrse como ciudadano corporativo con las comunidades en las que opera.
          14.3.2  Beneficios:
                       14.3.2.1  Mayor educación.
                       14.3.2.2  Mayor facultamiento de las personas.
                       14.3.2.3  Mejor salud, que implica una comunidad más fuerte.
                       14.3.2.4  Mayor comunicación.
14.4  La responsabilidad social y la calidad de vida en la empresa.
          14.4.1  Principios:
                       14.4.1.1  Promover y establecer como prioridad la calidad de vida de la comunidad interna. 
                       14.4.1.2  Empleo digno.
          14.4.2  Beneficios:
                       14.4.2.1  Reduce el ausentismo laboral.
                       14.4.2.2  Disminuye la rotación de personal.
                       14.4.2.3  Reduce el estres y motiva a los trabajadores.
                       14.4.2.4  Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo.
                       14.4.2.5  Crea líderes proactivos al interior de la empresa.
                       14.4.2.6  Mejora la imagen de la compañia.
                       14.4.2.7  Genera identificación con la emprea e íntegración del personal.
                       14.4.2.8  Mejora el clima organizacional al interior de la empresa.
                       14.4.2.9  Brinda un aspecto humano a la empresa.
                       14.4.2.10  Desarrolla a las personas tonto en el plano personal como profesional.
14.5  Herramientas de la responsabilidad social empresarial.
          14.5.1  Código de conducta.
          14.5.2  Código de ética.
          14.5.3  Inversión socialmente responsable (ISR).
          14.5.4  Normas para los sistemas de gestión.
          14.5.5  Indicadores de resultados económicos.
          14.5.6  Indicadores de resultados ambientales.
          14.5.7  Indicadores de resultados siciales.
          14.5.8  Guías o principios.
14.6  Las rutas hacia la responsabilidad social empresarial.
          14.6.1  La ruta analítica.
          14.6.2  Elementos:
                       14.6.2.1  Análisis de riesgos.
                       14.6.2.2  Análisis de los grupos de relación.
                       14.6.2.3  Evaluar donde existe convergencia entre los intereses de la empresa..
                       14.6.2.4  Priorizar los intereses comunes.
                       14.6.2.5  Desarrollo de un programa apropiado.
          14.6.3  La ruta de la oportunidad.

 

 
14.7  Implementación de la responsabilidad social en la empresa.
          14.7.1  Reconocer, asumir y expresa la RSE como un componente indispensable para la competitividad
                        sustentable de la empresa.
          14.7.2  Diagnóstico del cumplimiento de la RSE en sus dimensiones económica, social y ambiental y sus
                        contextos interno y externo.
          14.7.3  Planeación.
          14.7.4  Instrumentación.
          14.7.5  Medición de avances.
          14.7.6  Difusión interna y externa del compromiso, retos y logros.
          14.7.7  Mejora contínua.
          14.7.8  Repetición.
 
TEMA 15: La cultura organizacional.
15.1  Cultura organizacional.
          15.1.1  Definición.
          15.1.2  Importancia.
          15.1.3  Funciones:
                       15.1.3.1  Integra la sociedad.
                       15.1.3.2  Competir en el mercado y para actuar consecuentemente.
                       15.1.3.3  Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado.
                       15.1.3.4  Tiene como propósito el controlar y modelar a los empleados de una empresa.
                       15.1.3.5  Estructura la descripción mental, tanto en los ciudadanos cómo en los funcionarios públicos.
                       15.1.3.6  Los valores políticos de una sociedad contribuyen en el moldeamiento de sus organizaciones 
                                        públicas.
                       15.1.3.7  Permite establecer criterios y reglas de acción para un mejor desempeño de las 
                                        organizaciones.
                       15.1.3.8  Enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna en las organizaciones.
                       15.1.3.9  Enseñar a los nuevos miembros de la organización el modo(s) correcto (s) de percibir, 
                                        pensar y sentir problemas relevantes a la organización.
                       15.1.3.10  Moldear a sus miembros y establecer los parámetros de conducta en la organización o 
                                          al entrar en relación con esta.
                       15.1.3.11  Definir límites, estableciendo distinciones entre una organización y otra.
                       15.1.3.12  Transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización
                       15.1.3.13  Facilitar la traducción, articulación, identificación e interiorización de los objetivos 
                                          generales, respecto a los objetivos compartiméntales e individuales en la organización.
                       15.1.3.14  Tender a ser un silencioso sistema de control comportamental.
          15.1.4  Modelos teóricos:
                       15.1.4.1  Modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein.
                       15.1.4.2  Cinco dimensiones culturales de Geert Hofstede.
                                        15.1.4.2.1  Individualismo-colectivismo.
                                        15.1.4.2.2  Distancia de poder.
                                        15.1.4.2.3  Masculinidad-feminidad.
                                        15.1.4.2.4  Evitación de la incertidumbre.
                                        15.1.4.2.5  Enfoque u orientación temporal.
                        
 
                       15.1.4.3  Las dimensiones culturales de Fons Trompenaars. 
                                        15.1.4.3.1  Universalismo-particularismo.
                                        15.1.4.3.2  Individualismo-colectivismo.
                                        15.1.4.3.3  Neutral-emocional. 
                                        15.1.4.3.4  Específico-difuso.
                                        15.1.4.3.5  Logro-atribución.
                                        15.1.4.3.6  Secuencial-sincrónica.
                                        15.1.4.3.7  Control interno-control externo. 
          15.1.5  Elementos de la cultura organizacional.
                       15.1.5.1  Ideológicos:
                                        15.1.5.1.1  Ceremonias.
                                        15.1.5.1.2  Anécdotas.
                                        15.1.5.1.3  Cuentos populares.
                                        15.1.5.1.4  Héroes.
                                        15.1.5.1.5  Mitos.
                                        15.1.5.1.6  Historias.
                                        15.1.5.1.7  Leyendas
                                        15.1.5.1.8  Ideologías.
                                        15.1.5.1.9  Ritos.
                                        15.1.5.1.10  Historias.
                       15.1.5.2  Representativos:
                                        15.1.5.2.1  Ética.
                                        15.1.5.2.2  Lenguaje.
                                        15.1.5.2.3  Cartas.
                                        15.1.5.2.4  Logotipos.
                                        15.1.5.2.5  Imágenes.
                                        15.1.5.2.6  Lemas.
                       15.1.5.3  Normativos:
                                        15.1.5.3.1  Estilos.
                                        15.1.5.3.2  Forma de trabajar.
                                        15.1.5.3.3  Expectativas.
                                        15.1.5.3.4  Identidad.
                                        15.1.5.3.5  Filosofía.
                                        15.1.5.3.6  Normas.
                       15.1.5.4  Conductuales:
                                        15.1.5.4.1  Hábitos.
                                        15.1.5.4.2  Interacción.
                                        15.1.5.4.3  Costumbres.
                                        15.1.5.4.4  Clima.
                                        15.1.5.4.5  Forma de pensar.
                                        15.1.5.4.6  Arte.
                                        15.1.5.4.7  Celebraciones.
                                        15.1.5.4.8  Roles.
          15.1.6  Tipos de culturas y subculturas.
                       15.1.6.1.1  Dominante.
                       15.1.6.1.2  Rutinante.
                       15.1.6.1.3  Burocrática.
                       15.1.6.1.4  Soñadora.
                       15.1.6.1.5  Flexible.

                        

 
15.2  Cultura y cambio organizacional.
          15.2.1  Introducción.
          15.2.2  Naturaleza del cambio en la cultura organizacional.
          15.2.3  Implicaciones del cambio de la cultura.
          15.2.4  Pasos para el cambio de la cultura:
                       15.2.4.1  Definir los objetivos a lograr.
                       15.2.4.2  Definir el desempeño deseado es una forma de ver los objetivos como realidades ya logradas.
                       15.2.4.3  Analizar la organización actual.
                       15.2.4.4  Definir los cambios necesarios.
                       15.2.4.5  Diseñar la organización futura.
                       15.2.4.6  Planificar los cambios organizacionales.
                       15.2.4.7  Ejecutar los cambio organizacionales.
          15.2.5  Gestión del cambio organizacional
                       15.2.5.1  El proceso del cambio organizacional.
                       15.2.5.2  Mecanismos de defensa.
                       15.2.5.3  Etapas del proceso de cambio organizacional.
                       15.2.5.4  Estrategias de implementación del cambio. 
          15.2.6  Nuevos modelos del trabajo y de la cultura organizacional.
                       15.2.6.1  La empresa emergente.
                       15.2.6.2  Mecanismos de generación de la confianza.
                       15.2.6.3  Compactos personales.
                       15.2.6.4  Dimensión formal.
                       15.2.6.5  Dimensión sicológica.
                       15.2.6.6  Dimensión social. 
          15.2.7  La cultura y el impacto de la tecnología en la gestión de recursos humanos.
                       15.2.7.1  Introducción.
                       15.2.7.2  Apertura a una nueva conciencia organizacional.
                       15.2.7.3  Competitividad y tecnología.
                       15.2.7.4  Valor agregado.
                       15.2.7.5  Visión compartida.
                       15.2.7.6  Educación ante los procesos productivos de recursos humanos.
                       15.2.7.7  La Gerencia de recursos humanos dentro del nuevo enfoque.
                       15.2.7.8  Nuevas tendencias en la gerencia de recursos humanos.                   
                                        15.2.8.1  Influencia.
                                        15.2.8.2  Innovación.
                                        15.2.8.3  Satisfacción.
                                        15.2.8.4  Deseo de cambio.
                                        15.2.8.5  Responsabilidad.
                                        15.2.8.6  Sentido de visión común.
          15.2.8  Resistencia al cambio.
                       15.2.8.1  Definición
                       15.2.8.2  Formas primarias de resistencia al cambio:
                                        15.2.8.2.1  Confusión.
                                        15.2.8.2.2  Critica inmediata.
                                        15.2.8.2.3  Negación.
                                        15.2.8.2.4  Hipocresía.
                                        15.2.8.2.5  Sabotaje.
                                        15.2.8.2.6  Fácil acuerdo.
 
                                        15.2.8.2.1  Desviación o distracción.
                                        15.2.8.2.2  Silencio.
                       15.2.8.3  Resistencia individual al cambio. 
                                        15.2.8.3.1  Procesamiento selectivo de la información o percepciones.
                                        15.2.8.3.2  Personalidad.
                                        15.2.8.3.3  Hábitos.
                                        15.2.8.3.4  Seguridad y amenazas al poder y la influencia.
                                        15.2.8.3.5  Temor a lo desconocido.
                                        15.2.8.3.6  Razones económicas.
                       15.2.8.4  Resistencia organizacional al cambio. 
                                        15.2.8.4.1  Diseño de la organización.
                                        15.2.8.4.2  Cultura organizacional.
                                        15.2.8.4.3  Limitaciones y amenaza a las distribuciones establecidas de recursos.
                                        15.2.8.4.4  Convenios interorganizacionales.
                                        15.2.8.4.5  Inercia de grupo.
                                        15.2.8.4.6  Amenaza a la habilidad.
                                        15.2.8.4.7  Costumbres, valores y formas de pensar.
                       15.2.8.5  Tácticas para vencer la resistencia al cambio. 
                                        15.2.8.5.1  Educación y comunicación.
                                        15.2.8.5.2  Participación.
                                        15.2.8.5.3  Facilitación y apoyo.
                                        15.2.8.5.4  Manipulación y cooptación.
                                        15.2.8.5.5  Negociación.
                                        15.2.8.5.6  Coerción.
                       
                 
 
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS:
Teniendo en cuenta que un objetivo primordial en la enseñanza universitaria es el logro del desarrollo de la capacidad de los estudiantes para enfrentar situaciones nuevas, es que la propuesta didáctica de la materia contempla el papel activo que asume el alumno a partir de la resolución de distintas situaciones, asignándole al docente el rol de orientador y mediador del proceso de aprendizaje.
Desde este punto de vista, la creatividad es un desafío, y las estrategias didácticas que se sugieren giran en torno a:
•Lograr aprendizajes significativos.
•Fomentar procesos reflexivos.
•Rescatar conocimientos previos para la construcción de los nuevos.
•Estimular el trabajo en grupo, favoreciendo la comunicación y la confrontación de ideas, en un marco de respeto por las opiniones y producciones de todos.
•Atender a la motivación de los alumnos, procurando que experimenten entusiasmo y placer por aprender.
Se concibe al profesor como un mediador del proceso de enseñanza – aprendizaje, que colabora para que el alumno alcance l a construcción de un conocimiento significativo.
Se dictarán clases expositivas dinámicas, mediadas pedagógicamente, estableciendo el compromiso de la claridad, apertura al futuro, creación de alternativas y sensibilidad a las variaciones del contexto.
Se utilizarán las diferentes instancias de aprendizaje en la medida que el grupo y las posibilidades lo permitan. Así se construirá el aprendizaje a través de la Institución, el educador, los medios y los materiales, el grupo, el contexto y el alumno.
 
El estudiante deberá trabajar los fundamentos conceptuales que le permitan analizar la organización como un fenómeno social complejo, identificar distintas aproximaciones a dicho fenómeno, las tipologías organizacionales más usuales, así como sus rasgos, componentes y participantes; en suma, todos aquéllos elementos que le permitan entender la lógica que subyace a la existencia y funcionamiento de las organizaciones en la sociedad contemporánea. Se enfatiza además en la comprensión del papel crucial del administrador en la construcción de la
realidad organizacional y social. Para ello se abordarán la mayoría de los temas con un enfoque integrador de los contenidos conceptuales de la asignatura, atendiendo a que cada grupo temático se concibe como un todo en donde la práctica refuerza los conceptos adquiridos y colabora para el descubrimiento de otros, con un único docente a cargo en cada caso. Las actividades propuestas deben tender a fomentar en los alumnos la observación, la interpretación, la reflexión, la discusión, el análisi s, la integración y la comunicación precisa.
 
RECURSOS DIDACTICOS:
• Aula virtual.
• Recursos bibliográficos y de web-grafía.
• Foros.
• Debates.
• Charlas.
• Exposiciones.
• Recursos TIC.
• Simpocios y ponencias.
• Video-Conferencias.
• Examenes teóricos-prácticos.
• Casos empresariales.
• Talleres y ejercicios de aplicación práctica (Grupales e individuales, en el aula virtual y extra clase).
 
CRITERIO(S) DE EVALUACIÓN:
La evaluación es un proceso, el cual además de brindar información acerca del nivel de comprensión de los alumnos, nos proporciona una guía para realizar ajustes en el cronograma temático y actividades propuestas para el desarrollo del curso. Se contempla la exigencia de dos exámenes parciales, con una evaluación recuperatoria y un examen final.
En estas evaluaciones se tendrá en cuenta el nivel alcanzado por los alumnos en interpretación, reflexión,  aplicación, análisis, integración y comunicación.                                                                                                                                                                       
Los contenidos temáticos de las evaluaciones parciales guardarán relación con el grado de avance en el desarrollo de la materia, a la fecha de cada una de ellas, siendo posible la reiteración de temas. 
Los exámenes serán escritos y, como pauta general para su aprobación, se exigirá un puntaje igual o superior al 60%. 
 
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
• CERTO, S. (2001). Administración Moderna. Prentice Hall. 8va edición. México.
• CHIAVENATO, Idalberto “Introducción a la Teoria General de la Administración” Ed. Mc Graw Hill Latinoamericana S.A. – Bogotá Colombia 2000. 
• DAVID, F. (1999). Conceptos de Administración Estratégica. Prentice Hall. 5ta edición. México.
• FAYOL, Henri, “Administración General e Industrial", (Ed. El Ateneo, Bs. As. 1.990). 
• GARZA TREVIÑO, Juan Gerardo, "Administración Contemporánea" Segunda Edición (México, Mc Graw - Hill, 2000).
• GEORGE, Claude S. Jr., “Historia del Pensamiento Administrativo” (México, Ed. Prentice – Hall Hispanoamericana S.A., 1.991).
• GIBSON, James L., IVANCEVICH, John M., DONNELLY, James H. Jr., "Las Organizaciones: Comportamiento - Estructura - Procesos" 8va. Edición (Chile - Mc Graw Hill/Irwin - 1999). 
• HERMIDA, Jorge & SERRA, Roberto, "Administración y Estrategia - Un enfoque competitivo y emprendedor" - (Buenos Aires, Ediciones Macchi- 3ra. Edición. 
• KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz, "Administración I" (México, Mc Graw-Hill, 1.998). 
• PORTER, Michael, “Estrategia competitiva" (México, Continental, 1992).
• ROBBINS, S. P.; COULTER, M. (1997). Administración. Prentice Hall. 5ta edición. México.
• SOLANA, Ricardo. “Administración de Organizaciones” (Buenos Aires, Interoceánica, 1993).
• STONER, J. A.; FREEMAN, R. R.; GILBERT, D. R. (1996). Administración. Prentice Hall. 6ta edición. México.
• TAYLOR, Frederick W., “Principios de la Administración Científica" (El Ateneo, Bs.As.,1.990).
• TIMMS, Howard, “La función producción en los negocios" (Buenos Aires, El Ateneo). 
• VAN HORNE, James. “Administración”Financiera”. (México, Prentice Hall, 1993).

 

Modificado por última vez en Jueves, 27 Agosto 2015 20:44
Viernes, 29 Agosto 2014 09:10

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Viernes, 29 Agosto 2014 09:10

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Jueves, 07 Agosto 2014 11:15

computer mouse (wireless)

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An optical mouse uses a light-emitting diode and photodiodes to detect movement relative to the underlying surface, unlike wheeled mice which use a set of one rolling ball and two chopper wheels for motion detection.

 

The laser mouse uses an infrared laser diode instead of a LED to illuminate the surface beneath their sensor. As early as 1998, Sun Microsystems provided a laser mouse with their Sun SPARCstation servers and workstations. However, laser mice did not enter the mainstream market until 2004, when Logitech, in partnership with Agilent Technologies, introduced its MX 1000 laser mouse. This mouse uses a small infrared laser instead of an LED and has significantly increased the resolution of the image taken by the mouse. The laser enables around 20 times more surface tracking power to the surface features used for navigation compared to conventional optical mice, via interference effects.

                                        

Modificado por última vez en Miércoles, 13 Agosto 2014 01:08
Viernes, 01 Agosto 2014 10:38

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Viernes, 01 Agosto 2014 10:09

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